兰州服务技巧培训

兰州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年06月17日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

5G时代下的短视频变现训练营 上海：2026年07月11日

短视频的重要性不言而喻，5G时代短视频成了新的流量高地获取流量、内容变现、打造品牌，短视频平台成了各大企业最实用基础工具同时短视频也是企业构建”私域流量”最重要的阵地随着智能手机日益普及和通信技术不断升级，移动互联网用户的触媒习惯将逐渐从图文转向短视频和直播，消费者将更习惯从短视频和直播中获取信......

市场驱动的产品开发流程管理演练 深圳：2026年07月09日

系统化的课程设计，不仅仅局限在单一方法介绍，抓住核心内容产品开发流程管理的同时，也介绍关联流程，比如研发项目管理、研发质量管理等；互动式教学，模板参考与小组演练让学员更能深刻体会一个良好产品开发流程给企业研发项目带来的直接效益；落地导向的课程设计，实战讲师的构建与优化产品开发流程经验的分享，并结合业内最新实践，如敏捷研......