兰州服务礼仪培训

兰州服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州：2018年05月08日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海：2018年05月15日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面；“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益：通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工......

零售服务礼仪实战训练营 上海：2018年06月26日

对于零售企业营销观念的变革的年代，我们需要技能，我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念，提升零售业务拓展能力，理解并掌握现代零售企业经营管理念，开拓视野，树立大局观，并为企业良好的发展奠定基础，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，随时提问礼仪致力于培养有社会责任感、有创新协作精神，能够管理自己的优秀人才。作为......

中层管理干部综合能力提升之道 广州：2018年06月22日

1、认识并区分管理行为与领导行为的主要特征；2、构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架；3、训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能；4、修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力。课程特色：1、深入浅出、系统讲授某行业的基本理论；2、现场问答、共同探讨疑点和难点问题；3、教学互动、厘清今后某行业服务的思路与创......

五星客户服务 上海：2018年05月31日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......