兰州服务礼仪培训

兰州服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

向德鲁克学习：卓有成效的管理者 深圳：2025年11月12日

企业收益：1.通过学习和实践，重新激发组织活力2.管理者建立整体视角和系统性思维。从关注职权，到担当责任3.聚焦要事，抵御紧急事务进攻，团队厘清时间与资源的投向，做成难而正确的事。4.营造多元化的团队氛围。人人敢于亮出主张，拥抱异见，力出一孔岗位收益：1.摆脱忙碌又低效的窘境，工作更有成果，也更有成就感。2.将自己的才......

德鲁克-八项基本管理技能 上海：2025年10月27日

1、课程情景设计接近日常实际工作，学员学完即用，对管理工作帮助极大；2、采用交互式教学，在模拟实战演练中，帮助学员实实在在掌握管理技能，提升个人能力。培训对象：1年以上管理 经验的团队者（项目经理；部门经理；创业团队负责人等）课程提纲：当一名管理者意味着什么？1 明确管理者与团队的关系及责任。2 理解管理者的基本工作。......