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全面提升管理能力与情商 成都:2017年11月20日

新上任的或者拥有几年经验的中层管理人员课程大纲本课程包含以下e-learning 学习模块:1.管理团队成员的各种情绪2.协调管理者与专家双重角色3.管理者的情绪管理技能1.提升管理才智* 管理才智模型- 管理才智的组成部分- 定义- 特征2.掌握管理技能* 激发有效的行为- 采取有效的管理形式- 通过背景管理提高员工......

基于双赢的销售对话 成都:2017年11月30日

1、投入巨资拍摄“教学微电影剧”再现营销场景;2、8次小组分析+4次案例诊断的“互动+咨询+辅导式培训”:3、销售对话模型+10大行动指南+16种实践工具的“知识地图”。4、学员满意度超过90%的版权课程。课程大纲:一、认知篇:全面认识销售沟通1、......

冲突管理训练 成都:2017年12月07日

经理、主管、团队领导、人力资源专家;其他希望理解并管理组织中冲突的专家们课程大纲:1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通*......

强化跨部门管理能力 成都:2017年12月11日

1.作为战略家* 全局地理解跨部门管理可以满足的各种需求* 在哪些地方,跨部门管理可与其它类型的管理形式有机结合* 定位好跨部门管理中自己的角色* 明确在当前的工作背景中,自己作为跨职能管理的经理,能带来什么附加值* 确立策略,以向不同的利益攸关者靠近2.作为领导者* 理解其他人可能会如何看待和理解面对的问题* 向那些......

客户投诉处理技巧 上海:2017年12月02日

运用投诉处理的零和原则、投诉管理职责、投诉处理流程九大步骤、投诉处理中的沟通技巧课程对象包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的......

会计国际化与最新国际财务报告准则 广州:2018年02月14日

一、全球会计国际化的概况1.国际财务报告准则的全球应用2.2005年欧盟的会计选择3.2011年美国的会计协调二、中国会计国际化进程与发展趋势1.2006年中国会计准则与IFRS的实质性趋同2.2006年中国会计准则与IFRS的差异3.2013年中国会计准则将与IFRS的全面趋同三、国际财务报告准则(IFRS)最新变化......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...