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银川沟通技巧培训公开课

转诉为金-用心服务,沟通降诉 银川:2024年08月23日

把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......

跨部门沟通与部门协作 银川:2024年08月24日

1、运用专业的促动引导技术,用专业流程、工具和方法,以学员的核心痛点为核心,不再是单纯讲师灌输式的授课模式;2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者,让学员自主分析与解决问题,学员参与的积极性、主动性大大提高;3、引导学员分析现状,挖掘现有问题,解决过去培训无法结合工作现状的问题,真正做到让学员“带着问题来,......

跨部门沟通与协作高级研修班 兰州:2024年07月27日

第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义,障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办?二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?三、大家都是平行部门,不配合怎么办?四、对其他部门......

组织管理之深层次沟通—总裁班 西宁:2024年08月08日

本课程萃取肖楠老师16年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、知名咨询公司、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的顶级公司实战经验,干货满满。肖楠老师作为集团高层管理者,从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利(中国)中高层领导者加......

结构思考力®-透过结构看思考表达 西安:2024年08月23日

对组织:员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象对个人:独立思考能力:理解结构思考力的核心理念,能清晰而全面的进行思考沟通表达能力:表达时,使观点更明确,结构更严密......

高效管理沟通技巧训练 西安:2024年08月24日

一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求二、管理沟通的不同形式与渠道1、管理沟通的几种形式和渠道2、看的注意点和技巧3、有效倾听的注意点和技巧4、说的注意点和技巧5、提问的方法......

部门经理(主管)沟通、协调与管理执行力提升实操 呼和浩特:2024年08月01日

在激烈的市场竞争中,优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一。对公司来讲,员工就是资产,而部门经理扮演的角色就是管理资产,员工从被选进来,到训练他成长,运用他,给他加职或以至于辞退,即选、训、育、用、留、退的全过程都与部门经理密切相关。在对企业员工进行管理的过程中,管理者经常会遇到一些相似的问题,主管的使命不完全是技......

步步为营步步赢——六大步搞定商务谈判 呼和浩特:2024年09月07日

销售、大客户经理、甲方和乙方相关人员课程收益● 学会运用谈判力量分析表寻找双方的优势和不足,在不利情境下也要找到自身的筹码,找到对方要害,运用有效筹码让谈判立于不败之地● 掌握谈判的四个专业步骤,每个步骤的注意要点和方法技巧,包含开局破冰、提案引导、讨价还价的技巧、条件让步的技巧,制造和突破僵局的技巧课程大纲第一讲:因......

沟通技巧培训内训课程

网络时代的公共突发事件和舆情管理 主讲:黄老师

面对如今互联网自媒体时代的到来,作为政府中高层和窗口部门:你是不是总是为网络舆情而烦恼?你是不是经常为应对媒体而忧心?你所管理的政府形象是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险?!您是不是想方设法发展媒体关系以及网络管理却无从下手?职员们是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对,而没有一个解决体系?如何让您的管理团......

JM工作改善 主讲:柳老师

第一天 9:00-10:30 第一单元 工作改善的基本 一线主管的角色认知 一线主管在企业中的地位和作用 新上任主管的角色转换 一线主管必备的5个条件 认识七大浪费 透过具体化日常作业看改善 10:30-10:45茶歇 10:45-12:00 第二单元 工作改善四段法(学员参与) 案例分析●疲累的小花 工作改善四阶段法......

非暴力沟通培训 主讲:凌老师

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦;依照非暴力沟通的方式来谈话和聆听,能使人们情意相同,和谐相处。非暴力沟通的作用:1、疗愈内心深处的隐秘伤痛2、超越个人心智和情感的局限性3、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式4、用不带伤害的方式......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

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李成林老师 实战型咨询式营销培训专家 国家注册高级咨询顾问 中国企业联合会特聘专家 《销售与市场》、...

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资深企业管理培训专家,高级培训师,中华职业教育社职业指导中心首席专家 ,“百万管理者培育...

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张诚忠老师 共赢领导力教练 21年企业高管实战经验 英国威尔士大学管理硕士 国际经理人协会注册高级培...

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汤海老师

汤海讲师简介 汤海讲师现任广州一道企业管理咨询有限公司董事长,多家培训机构特聘培训师。曾任职顶新集团...