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银川问题解决培训公开课

有效问题解决法(EPS) – 高效系统的现场问题解决方法 重庆:2017年10月17日

一、有效问题解决法介绍二、有效问题解决法过程(每个步骤引导团队突破练习)1.第1步:问题识别2.第2步:启动围堵行动3.第3步:确定失效模式4.第4步:根本原因分析5.第5步:纠正措施6.第6步:实施预防措施以此类推的过程问题解决工具(可选)三、决策分析和团队突破练习四、 7个统计工具简介(团队突破练习的所有七种工具)......

创新思维与问题解决—吴大有老师 北京:2017年08月04日

副总经理、总监、部门经理、人力资源部总监、人事经理等课程大纲:第一章:创新思维的重要性和必要性1.创新是企业发展的需要2.创新是个人与组织进步的需要3.唯有以变应变而不是以不变应万变4.创新不是研究开发的原动力5.创新是工作改善和企业进步的动因6.创新与创造是知识经济的关键7.创意三原则8.解决问题的冲动同步联想概念融......

全脑思维创新与问题解决 北京:2017年08月23日

第一部分:创新思维与解决问题1.创新与智力的相关性沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发2.创新思维解决问题能力测试和评价第二部分:全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具1.主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题方法一:通过打破“固有思维”发现问题否定过往的经验注意力导向转移......

客户来电分析与问题解决 北京:2017年09月21日

案例分析+角色扮演+测试体验+场景互动+要点剖析课程提纲“如何主动管理客户来电任务量”,客户为什么打电话来?是否所有客户来电都 不可避免?1、追根溯源,了解客户需求。2、将来电进行正确归类,确保来电原因被准确记录并加以分析。3、为客户来电提供最优解决路径。4、怎样确保服务质量以避免因服务不当造成......

采购人员必备财务知识 上海:2017年10月16日

第一天 9:00-12:00一.采购所花的钱是从哪里来的* 采购流程中的财务内容* 采购预算* 原材料预算* 资本预算* MRO预算* 管理预算* 开口采购预算(用于零售业)* 弹性预算* 零基预算* 短期预算与长期预算* 固定预算和滚动预算* 采购审计* 编制采购预算技巧* 案例二.掌握财务三张表,轻松与财务对话* ......

出色经理人八项核心技能 北京:2017年08月19日

目前国内企业竞争与发展进入了战略制胜的新时期,但高层战略意图与中层经理人的战略执行往往严重脱节,使企业经营目标难以达成,核心能力难以提升。课程特点因此本课程置于企业发展的战略高度,针对企业管理人员急需提高综合管理、团队协作、沟通管理等能力的现状,浓缩企业中高层经理人管理能力的要点推出本次培训。中层经理如何处理和解决在企......

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