银川投诉处理培训

银川投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 重庆：2025年07月09日

1．了解掌握新数字时代下市场竞争变化以及背后的原因及解决办法；2．掌握“废标”点防控秘籍，识别招标文件中“明坑”和“暗坑”3．掌握招投标核心技能，在不同竞争格局下的投标策略与方法；4．通过文件关键性条款判断招标人采购意图: 能够根据不同的竞争局面，......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

呼叫中心投诉处理与危机公关 北京：2025年07月31日

体系化讲解目标设定到绩效管理的系统化方法实际案例分享，从实践到理论精细化讲解适用对象呼叫中心投诉坐席呼叫中心现场管理人员课程大纲一、顾客满意服务重要的原则性课程，讨论服务与顾客满意的关系。包含案例讨论、录音分析等等。1、什么是顾客，什么是服务讨论商业环境下的顾客关系和服务要素；2、做客户满意服务讨论为什么必须做到顾客满......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2025年08月09日

本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评课程纲要模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环......

FMEA&APQP&PPAP 上海：2025年07月10日

潜在失效模式和后果分析FMEA一、课程导入1.问题提出与FMEA小组组建2.培训目标及要求二、FMEA概述1.FMEA起源FMEA哲学FMEA起源及推广2.FMEA类型FMEA基本格式及其变化产品设计风险管理-DFMEA简介生产过程风险管理-PFMEA简介其它FMEA简介-SFMEA/MFMEA3.FMEA应用FMEA......

最新<民法典>下的劳动合同管理 上海：2025年06月20日

重在保护私权利的被称为“社会生活百科全书”的《中华人民共和国民法典》，囊括了一个人从出生到死亡的几乎所有的民事活动，已自2021年1月1日起施行；而此前的《婚姻法》、《继承法》、《民法通则》、《收养法》、《担保法》、《合同法》、《物权法》、《侵权责任法》、《民法总则》等9部法律同时废止。那么，《......