银川投诉处理培训

银川投诉处理培训公开课

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 重庆：2026年07月29日

新市场解析：2023年智能化电子化招投标的发展趋势与影响？1.是招标人说了算吗？评定分离带来了那些影响？2.新政策趋势下投标人如何突破重围，把握新机遇？3.招标投标法修改的内容与现行的区别解读；4.信用环境的改变与适用；反腐倡廉与审计监察。案例讨论：先招标还是先定人？第一讲：项目招投标实务与要点分析1.投标工作各环节投......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

呼叫中心投诉处理与危机公关 北京：2026年08月20日

一、顾客满意服务重要的原则性课程，讨论服务与顾客满意的关系。包含案例讨论、录音分析等等。1、什么是顾客，什么是服务讨论商业环境下的顾客关系和服务要素；2、做客户满意服务讨论为什么必须做到顾客满意，以及如何才能做到顾客满意；3、投诉处理人员的素质要求本章的重点。通过录音案例和测试问卷，评估服务人员所需具备的基本素质，展示......

彻底解决销售团队长期激励与绩效考核—使业务员自己想玩命干 上海：2026年06月27日

以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励1． 明晰人们玩命干的基本道理2． 了解控制人们不敢做坏事的思路3． 熟练运用 销售 政策和制度掌控全局4． 创造理想内部环境5． 研究企业文化、环境，研究当个好领导让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的 销售 团队简单价值：如果我们的队伍中有一个......

PPT在财务管理中的应用 上海：2026年07月02日

财务总监、财务经理、财务主管及财务分析人员其他需要向他人演示财务数据或报告的财务或非财务人员课程大纲：一、突破PPT思维，从案例看PPT差距以“观众”为本的PPT思维幻灯片为什么很难看？做好PPT的关键演示时科学，也是艺术案例：世界500强总裁的PPT二、清晰地框架，和谐的布局成功=策划+设计+......