银川人际沟通培训

银川人际沟通培训公开课

和谐高效的人际沟通 上海：2026年07月02日

一．沟通的基本理念1、沟通的定义2、沟通的重要性3、沟通的主要障碍 沟通漏斗4、沟通的要素 ①沟通者 ②渠道 ③编码 ④解码 ⑤噪音 ⑥反馈5、沟通的层次 ①打招呼 ②事实 ③观点 ④感觉 ⑤默契二．基本沟通方式1、听 ①同理心倾听 倾听的层次 以己度人式回应 同理心倾听 ......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 银川：2026年06月26日

各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2026年08月28日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

跨部门沟通与部门协作 银川：2026年08月29日

一、高效跨部门沟通的理念：处理好个人目标与组织目标之间的关系问题：个人目标与组织目标冲突时如何处理？问题：跨部门沟通的障碍有哪些，进行框架性分析？目标的集中性如何体现？如何建立部门之间的协作机制？如何看待部门与部门之间的利益机制？说明：用团队共创法梳理问题团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表......

企业消防现场管理实务 广州：2026年08月14日

每年秋天，防火都是企业EHS管理中的重中之重。在企业的诸多安全事故中，火灾事故的破坏性大，而控制火灾的难度也大。选择实操性强的消防管理培训，采取正确的预防管理，掌握应急疏散的方法，能将火灾发生的机率与损失降到最低！培训收益：了解企业在消防管理上所存在的误区知道如何对热源进行管理清晰消防标准的要求并掌握查找火灾隐患的方法......

利润为王—标杆房企成本与招标采购管控案例实操解析 深圳：2026年09月12日

1.房地产企业及相关企业的董事长、总经理、副总经理、总监等高级管理人员或后备人才。2.成本合约部、采购部部门负责人及专业技术管理人员。3.设计管理部、计划运营部、工程部等部门负责人和核心专业骨干。【课程大纲】第一篇:标杆地产全过程成本管控要点实操讲解（一）房地产项目决策及拿地阶段的成本管控投资估算以及目标成本编制讲解案......