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质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系内部审核员 西安：2017年08月16日
随着质量、环境和职业健康安全管理体系在我国的推行和发展，为适应各组织内外环境不断变化的实际需求，国际标准化组织（ISO）于2015年9月发布了ISO9001:2015质量管理体系和ISO14001:2015环境管理体系新版国际标准。新版国际标准的修订从基本的术语，管理原则，到标准的整体结构和具体要求内容都做了重大调整。......
2016版IATF16949内部审核员培训 重庆：2017年09月15日
--掌握新版IATF 16949的变化和要求--深入理解过程方法并应用于内审中--掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧--强化对IATF 16949的重点及难点五大工具的理解--掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法【授课形式】知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。......
ISO9001：2015质量管理体系内部审核员 北京：2017年08月16日
本培训特别针对企业的内审员、质量管理人员、供应商管理人员、负责体系运行的各级管理人员等。课程内容模块一：ISO 9001:2015标准理解与实施一、第一章：ISO 9001:2015标准核心思想1．过程及过程方法的应用2．七项质量管理原则二、第二章：ISO 9001:2015标准结构1．组织的业务活动与标准的联系2．标......
信息安全管理体系ISO27001内部审核员课程 北京：2017年11月02日
第一天上午 信息安全基本概念信息安全资产风险评估与管理信息安全管理体系的基本架构信息安全体系标准讲解下午 信息安全体系标准讲解第二天上午 信息安全管理体系的规划信息安全管理体系的推进信息安全管理体系的测量信息安全管理体系的改进下午审核的技巧、方法模拟审核案例研讨课程考试......
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2017年09月19日
客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......
战略采购与双赢谈判技巧 上海：2017年11月03日
随着经济发展的全球化,和世界范围的经济发展放缓,使的很多企业面临着前所未有的竞争压力.由于材料,人力等成本的压力不断上涨,使得采购管理成为企业生存和发展的重要工作之一,而战略采购是实现这一工作的重要手段，战略采购作为实现公司战略,整合公司和供应商战略目标和经营活动的纽带，要求系统地评估一个企业的内部和外部机会，为企业赢......