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流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2017年06月27日
企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员课程大纲一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】：没有流程建设，企业如何实现战略目标？【流程竞争演练】：体验流程对绩效影响关系* 什么是流程？为什么要关注流程?*......
产品开发流程设计与运作 北京：2017年07月07日
学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架，熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付，掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义，掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2017年07月21日
依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请......
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2017年07月22日
从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、分析应用与系统设计全面分析管理重点实际案例分享，从实践到理论精细化讲解【培训对象】呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目......
商务谈判 北京：2017年07月15日
销售总监、客户管理总监、区域经理、销售经理、销售骨干。课程大纲：第一部分：亲身参与真实的谈判领会总结出销售谈判原则有利的定位制定高目标良好地运用信息充分了解自己的优势满足需求为先, 要求为次按照计划让步第二部分：感受谈判高手之间的碰撞，领会谈判原则的运用第三部分：参与经典的谈判,谈判中的让步策略让步的精要、原则、常犯的......
课程设计与开发-许盛华老师 北京：2017年06月30日
本课程适合希望提升课程开发与设计能力的职业人士，比如培训经理/主管、内部培训师等需要对企业内部人员实施培训的管理者课程提纲：【第一天上午】一、运用相关工具，演示培训需求的分析方法1、欢迎词2、培训师的使命3、系统化的培训流程4、课程设计的准备：培训需求分析（1）培训需求的“点”和“面......