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银川流程设计培训公开课

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年05月19日

一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1)流程的概念认知2)什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心?3)流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功4)管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务,用对标提升绩效2.流程建设的急迫性1)企业成长转型的挑战2)......

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京:2017年06月27日

在21世纪,持续的竞争优势将更多地出自流程和组织能力的持续提升,而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程建设与优化为基础,持续提升企业市场竞争力的策略。根据研究资料,在进行流程改造前,流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上,也就是说,大量的资源和时间都被浪......

产品开发流程设计与运作 北京:2017年07月07日

本课程基于IPD管理思想,注重理论与实践相结合,在总结业界最佳实践及汉捷咨询的成功经验基础上,系统阐述产品研发流程体系,尤其是产品开发流程的具体设计方法、操作实践,并通过案例讨论和模板演示讲解,培训学员的产品开发管理实际运作能力,使学员更具体更透彻地理解研发体系,解决产品开发过程中常见的主要问题及困惑,并有效地应用到工......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京:2017年07月22日

呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向=目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心......

职业形象塑造与现代商务礼仪 上海:2017年04月28日

帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯;通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功!适用对象:企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以......

AACTP培训与发展经理国际认证特训营-行动学习与学习地图在培训体系中的运用 广州:2017年06月09日

“学习的效果如何转化和评估?”已成为整个培训界的首要难题!问题在哪儿?一定是学习模式和培训体系出了问题!当前的学习模式和培训体系过于注重讲师的讲授效果和演讲风采!当前的学习模式和培训体系只停留在知识引入阶段,忽视了与业务的紧密结合和系统化建设!当前的学习模式和培训体系脱离了“行动&r......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...