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银川流程设计培训公开课

项目管理体系、流程设计与实施 北京:2017年01月21日

通过本次项目管理体系提升定制课程的培训,从企业整体项目管理角度出发(统一思想、提高项目管理意识),在掌握体系建设理论的基础上,掌握项目管理体系构建的核心操作和企业级项目管理的综合应用。培训目标:掌握企业项目管理体系的基本理论及思想掌握企业项目管理分析方法与技巧掌握企业中项目管理相关组织设置、职责设置的重要原则和关键要点......

由复制到扩张——卓越流程体系规划与流程设计 北京:2017年03月07日

一、统一变革理念:提升流程建设准备度1、流程的价值认知如何正确理解流程?流程与其他管理要素的关系2、流程建设的急迫性企业成长能力的挑战企业运营效率的挑战企业战略转型的挑战3、流程建设的方向职能型组织向流程型组织转变流程能力提升的五个阶段二、流程体系规划:价值创造透明化和标准化1、流程体系规划的基本概念什么是流程体系规划......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年03月23日

一、统一变革理念:提升流程建设准备度1、流程的价值认知如何正确理解流程?流程与其他管理要素的关系2、流程建设的急迫性企业成长能力的挑战企业运营效率的挑战企业战略转型的挑战3、流程建设的方向职能型组织向流程型组织转变流程能力提升的五个阶段二、流程体系规划:价值创造透明化和标准化1、流程体系规划的基本概念什么是流程体系规划......

由复制到扩张——卓越流程体系规划与流程设计 上海:2017年03月03日

流程设计质量低、文件不规范,缺乏实际应用价值。——无先进流程工具,语言不统一;流程交错,却无价值路标,高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系;流程时有缺失与断点,未实现战略和实际业务衔接?——流程没有实现端到端闭环设计;流程彼此关联不......

高绩效研发团队建设与管理 深圳:2017年03月31日

CEO/总经理、总经理/副总、总工/技术总监、部门经理/项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、骨干等课程大纲:0 概论产品开发团队普遍存在的问题及解析1什么是高绩效研发团队本单元学习目标:通过实际案例和演练,理解什么是真正意义的产品开发团队;优秀企业高效开发团队的要素及表现;研发团队的提升障碍和失败原因;掌......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年01月20日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...