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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班 西宁:2017年07月15日

(一)办公室行政事务管理操作实务1. 行政主管的角色定位和工作职责* 了解行政主管的工作职责* 行政主管的职业发展之路2. 企业管理规则的建立和执行* 企业内部制度包括哪些内容* 如何提高行政部的执行力3. 解决冲突促进沟通与协调能力* 如何有效的“上传下达”* 如何使其它经理主动配合你工作4.......

职业化塑造高级研修实战班 西宁:2017年07月21日

第一单元你和你的职业了解角色转化的要求正确定位你和你的职业第二单元职业态度职业化的核心内涵职业人的角色定位职业化塑造的基本要求职业化的关键——职业心态养成职业化员工的必备修养第三单元职业塑造与职业形象职场的仪态规范定位你的职业形象电话的礼仪与技巧商务公务的基本礼仪第四单元有效沟通对有效沟通的认知......

高效能人士的七个习惯与主管技能提升高级培训班 西安:2017年07月17日

内在原则和行为模式(习惯的建立)习惯是知识、技巧、态度的混合体知识是理论性的观念,指点我们“做什麽”及“为何做”。技巧是指“如何做”。态度是“想做”及“愿意做”。要培养一种习惯,这三项要素缺一不可。效......

《新人事经理必修班》——合格人事经理必须掌握的专业知识和技能 深圳:2017年08月18日

模块一:认识人力资源管理1.人力资源的起源2.人力资源的发展阶段3.人力资源管理的角色与定位4.人力资源管理的任务与管理者使命5.中国式人力资源管理的模式模块二:高效招聘与面试技巧1.如何实施完整的招聘流程2.STAR行为面试技巧3.招聘中的细节技巧运作模块三:目标管理与绩效考核体系设计1.企业绩效考核所面临的困境2.......

预算管理 绩效管控 深圳:2017年08月02日

1.企业预算管理现状分析认识全面预算管理及其本质预算管理发展演变及应用现状战略、经营计划与预算的关系预算管理误区及正确基本观念好预算的五大功能预算中财务部扮演什么角色2.企业实施预算的基础准备预算组织:谁主导、谁参与及其权责预算策略与模式的选择预算编制流程与方法技巧预算编制内容体系预算管理制度的订立预算表体系设计案例:......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...