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银川经营方略培训公开课

“赢在中层”——企业中层经理(主管)执行力提升高级研修班 兰州:2018年08月23日

第一部分 赢在中层 前言篇1、企业未来面对的挑战2、练好内功3、习惯决定命运4、管理角色的转变第二部分 赢在中层 技能篇1、领悟能力2、计划能力3、指挥能力4、控制能力5、协调能力6、创新能力第三部分 赢在中层 体系篇1、建立以执行力为导向的绩效与奖罚体系2、以执行力为标准的过程考评和结果考评3、以执行力为标准的薪酬奖......

新晋升主管管理技巧提升实战训练营 西安:2018年07月05日

掌握管理的基本原则,控制团队工作氛围及情绪,合理使用管理技巧以提高团队的工作效能。适合对象:1、即将被任命,或是刚上任不到半年的公司基层管理者2、企业培训主管/经理;课程大纲1.基层主管的角色转变1)分组建立与破冰游戏2)从业务转向管理 ,3)了解你担任职务的责任、权利和义务4)上司对您的期待5)部属们盼望的主管2.成......

卓越领导者的领导艺术与自我修炼 西安:2018年07月13日

董事长、总裁、总经理等企业高层管理人员课程大纲:一、 前言1、蝴蝶效应2、领导原理3、系统思考二、领导者的格局与价值观1、权利人格2、组织执行力症候群3、下属惯用手段4、团队信任链两大阻断效应A、垃圾效应B、踢猫反应5、组织的核心价值观A、树立自尊B、积极反馈C、心理消磁三、领导魅力1、领导力格局七大思维层次A、环境B......

呼叫中心高效能管理者的七个习惯 西安:2018年07月27日

习惯一 :积极主动----面对工作时表现出来的态度自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋,也是职场人士天然具备的重要资源。但是,只有通过运用高效能的思维框架(例如区分关注圈与影响圈),才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。一、人类四项独特的天赋在呼叫中心的体现。二、消......

变诉为金TM—客户投诉处理技巧 深圳:2018年07月13日

企业客户服务人员课程大纲:一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉?2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水准层次模型6、客户投诉的“危”和“机”二、投诉管理体系建设篇1、条件创造(1)环境塑造(2)渠道建设(3)制度规范2、......

SQE:供应商质量管理及工具运用 上海:2018年07月20日

了解采购管理的发展对供应商质量管理人员的要求学习如何从供应商选择评估的开始规避质量风险学习如何建立供应商质量管理体系掌握日常的供应商质量管理方法学习APQP、FMEA、SPC等各种供应商质量管理工具学习供应商质量管理的风险分析与控制培训对象:采购工程师、供应商质量管理工程师、采购经理、生产经理、新产品开发经理、品质部经......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,高级职业经理人,高级人力资源管理师、清华大学,北京大学体验式课程特聘讲...

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名课堂特聘人力资源管理培训师,浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特约讲师,多家媒体杂志...