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银川流程管理培训公开课

流程管理 北京:2017年05月06日

帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设及改进方法通过清晰的流程体系理清管理问题认识精益流程管理的价值认清组织发展和设计的问题提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的......

《战略与流程管理》—将战略落地到流程,让流程实现战略 北京:2017年05月12日

管理界及企业界当今是战略泛化:质量管理谈战略、营销管理谈战略、运营管理谈战略、人力资源管理谈战略、财务管理也谈战略。问题是,企业花大价钱请了国际国内顶尖知名战略咨询机构或专家,制定了挂得上墙的公司战略,却因其高高在上,而落地乏术、实施乏力。本课程是畅行国际37年,在80%的世界500强企业成功实施的美国RBG咨询集团高......

战略流程管理——将战略落地到流程,让流程实现战略 北京:2017年05月12日

第一部分:战略流程管理一、企业战略1.企业战略的明晰:战略13问;2.绘制超级系统图并导出战略关键业务问题(CBI);3.企业关键业务问题CBI识别;4.企业CBI相关流程定位二、企业三层绩效体系1.企业3层绩效体系的建立2.企业398绩效管理方法论三、企业战略相关流程管理1.从CBI推导出CPI(战略相关流程问题);......

服务于质量管理的流程管理师 北京:2017年05月15日

关注质量管理、流程管理的企业高层领导人,企业质量管理者、关注“战略 & 流程 & 绩效”的质量管理人员和运营管理人员课程收益:成功完成本课程,你将能够:*解决管理目标与实施的衔接问题(尤其是质量管理)*帮助企业将质量体系通过流程落地*解决指标与流程的挂接问题*帮助实现组织整体绩效......

呼叫中心数字化管理 北京:2017年05月31日

这些谈话是否也发生在您的周围?场景一:总经理办公室总经理:我们花了大价钱建了呼叫中心,客户满意度怎么不见提高?客服经理:系统有了,指标也设了一些,从数字上看不出什么问题。场景二:公司休息区客服经理:公司要我提高用户的满意度,还要降低成本,没那么多投入,怎么可能服务好?部门经理:你们的经费还不够?我们销售部门是给公司赚钱......

行动教练-专注于行为改变的企业教练技术 上海:2017年06月12日

通过2天的学习,使学员能够:理解辅导的三项原则,形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握辅导的三项能力,有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动;掌握辅导的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法;现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案;初步......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...