银川抱怨处理培训

银川抱怨处理培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

EHS进阶—EHS专业人员核心技能提升训练【特价】 上海：2025年12月18日

企业EHS 分管领导、EHS 经理人、EHS 主管、工程师等（适合从业超过 3 年以上人员）课程大纲主题一：中国 EHS 管理基础认知1. 安全与环保管理的必要性与现状2. EHS 管理人员的职业质素与能力模型3. EHS 管理核心：以风险为中心，建立全员参与的安全管理体系4. EHS 管理人的五大工作错位与影响绩效因......

经营分析关键场景训战班 上海：2025年12月18日

模块一:经营分析痛点与攻克策略破解四大顽疾，让分析从“事后诸葛”变“事前军师”1. 痛点解剖，经营分析四大顽疾①脱离战略“南辕北辙”;②脱节业务“纸上谈兵”;③考核失效“虎头蛇尾”;④忽视风险&ldq......