银川售前服务培训

银川售前服务培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2024年05月08日

企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2024年05月08日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2024年05月30日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2024年06月28日

物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被......

卓越精益敏捷供应链管理训练营之采购与供应链风险管理 深圳：2024年05月11日

第1章 采购与供应链风险识别1.1风险的定义1.2风险的后果1.3如何进行采购与供应链风险识别？1.4采购与供应链风险分类1.5如何识别内部风险?1.6如何识别宏观环境风险？第2章 采购与供应链风险评估2.1如何进行风险和脆弱性评估？2.2 如何运用定性工具和技术?2.3 统计学（定量）工具和技术2.4 风险等级簿的使......

“智慧税务”下汇缴核心风险防范与稽查应对 北京：2024年07月06日

模块一：2022年税务管理新趋势一、《政府工作报告》中的财税热点问题解析二、税务管理的新形势和风险管理的新动态三、.税务管理方式最新变化四、大数据监控下税务管理新模式和新手段模块二：汇算清缴引发的高频涉税风险点解析一、2021年12月31日国家税务总局公告2021年第34号10余张表单样式及填报修订说明二、企业收入事项......