银川客户服务技巧培训

银川客户服务技巧培训公开课

客户服务技巧 北京：2018年05月14日

此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2018年05月17日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧 北京：2018年05月18日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象：总经......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2018年05月18日

企业全体员工课程大纲：第一部分：让你的客户满意－树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论一、为什么说客户满意是生死攸关的事情1、案例分析2、如何判断客户是否满意客户满意的概念客户满意的几种状态客户不满意的结果一个满意的客户会怎样做3、指导组织进行市场营销活动的几种观念二、充分了解客户的需求1、五种类型的需求说出来的需......

企业文化体系建设 上海：2018年05月03日

而企业自身的企业文化，又时刻影响着企业的经营行为和发展成效。正确、有效的企业文化建设方式，会促进优秀企业文化的形成，并作为企业的核心竞争力而引导企业，全面、健康、持续地发展。企业文化建设是一项专业性、长期性、创新性强的工程，是一门需要将各种关联知识、技巧融会贯通于企业经营、生产管理和服务等过程的系统化工程。课程大纲第一......

优秀班组长核心技能提升 广州：2018年06月01日

第一章 班组长是做什么的1、班组长的素质要求?1）敬业态度和责任心?2）敏锐的洞察力?3）组织能力?4）沟通能力?5）培养和指导能力?6）有效激励员工的能力2、班组长的管理能力要求?三热受?化被动为主动的能力?以身作则?发现、分析、解决问题能力3、班组长上任做的五件事?1）给员工洗脑，洗掉陈旧落后的观念，注入先进的管理......