银川客户服务管理培训

银川客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

企业现金流战略规划与管理策略 深圳：2025年12月23日

CFO、财务总监等财务高管，财务经理等财务骨干资金部总监、经理，司库负责人、骨干企业董事长、总经理、其他分管资金的高管课程对象：CFO、资金总监、司库财务经理、资金经理资金管理相关人员课程大纲第一部分:企业现金流管理概述课程导入:现金流对企业的重要性现金流管理的基本概念与分类现金流管理与企业发展战略的关系现金流管理面临......

国际贸易风险管控与进出口实务操作技巧 上海：2025年12月11日

学习并掌握最新版本Incoterms®2020贸易术语买卖双方应当如何选择应用国际贸易术语如何根据产品不同选择国际贸易术语进出口报关的流程如何提升企业的报关时效国际外汇结算的操作国际运输保险实务国际合同中的法律适用海关信用等级降级风险培训对象进出口企业总经理、物流、贸易、进出口、报关、国际采购人员,及相关业务人......