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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年06月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2017年07月03日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 深圳:2017年06月13日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

国际采购与进出口贸易实战培训班 上海:2017年06月15日

第一天:国际贸易模式与贸易术语选择第一章、 国际贸易综述 Overview of Int’l Trade1)国际贸易概述 Overview2)国际贸易类型Type of Int’l tradinga)案例研讨:从一起质量投诉来看间接过境贸易与间接贸易的区别b)案例分析:A公司信息集成项目贸易分析......

荆棘之路--研发项目管理沙盘演练(国内首创) 深圳:2017年07月21日

你领导的产品开发项目被寄予厚望,公司高层和市场部门加入了太多的需求——这样的产品几乎可以包打天下,当然这是不现实的,作为项目经理的我该如何应对?我参加了研发管理培训,感觉其中有些优秀实践对目前的项目比较适合,可否立刻进行尝试?产品正在紧张的开发,公司高层却突然要求提前发布,而且不能偷工减料,原因......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...