银川客户满意度培训

银川客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

员工入职、在职、离职风险控制实战训练营 深圳：2026年06月26日

人事管理工作者课程大纲：入职篇一、招聘广告的书写与面试1.招聘广告的书写风险2.歧视招聘风险控制3.面试歧视风险控制4.招聘过程设计5.体检切入时间6.招聘中其他风险二、录用通知管理学问三、劳动合同的设计1.劳动合同条款设计风险2.劳动合同中是否要约定送达地址3.劳动合同期限设计4.合同期限与岗位期限设计技巧5.工作地......

生产主管提升班——生产主管从“优秀”到“精益” 北京：2026年08月01日

企业生产经理、车间主任、工段长、班组长、生产管理人员，生产骨干课程大纲：模块一：班组长的作用模块二：班组建设模块三：班组日常管理模块四：生产现场管理1. 现场管理不良案例分析2. 如何规划现场、10S的作用3. 现场定置管理的案例图片学习4. 做好现场管理的六个方面5. 做好现场管理的原则、重心、要点模块五：生产管理&......