银川客户满意度培训

银川客户满意度培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

客户联络中心经理、主管、、班组长；流程运营管理职能岗、培训主管、企业在线服务一线业务骨干等行业专才等课程大纲一、在线服务万象：透过现象看本质☆ 在线服务品质万花筒1、案例：比比谁更有“威力”2、客服心声与客户之声3、案例：到底委屈了谁？4、那些擦肩而过的服务营销机会☆ 企业在线服务品质诊断之道1......

公司上市及其后合规与信息披露 北京：2025年10月30日

（拟）上市公司的会计、财务、审计经理或主管财务总监、财务高管会计事务所从业人员课程收益：充分掌握上市公司财务合规与报表披露要求帮助财务人员更好地贯彻财务合规要求掌握财报披露要点，发挥会计在决策中的作用开拓财务视野，进一步提升对上市前期准备工作以及企业上市后管理的理解课程大纲第一模块：首次公开募股（IPO）合规......

危险化学品管理实务 广州：2025年11月06日

8·12天津滨海新区爆炸事故、 “3·21” 江苏盐城响水爆炸事故的分析原因无不表明：化学品导致的事故影响是巨大的！目前许多企业对危险品安全储存管理欠规范，在存储保管条件有限、安全设施配备不完善、管理人员危险化学品知识缺乏的情况下，存在着重大的安全隐患。GHS（全球化......