银川客户满意度培训

银川客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2025年09月25日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......

金牌客服的实践指南 成都：2025年10月09日

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

财务报表阅读与报表分析 上海：2025年10月22日

辨别报表质量了解报表造假的主要手段和甄别方法快速捕捉信息掌握财务报表的分析技巧，抓取关键的有用的财务信息透视经营状况学习报表分析方法，多维度考量报表信息，梳理企业经营脉络课题讨论分层讨论，演练沙盘，使学员掌握报表分析技巧，助力企业决策课程目标：企业的财务总监、财务负责人、财务经理、投资经理财务部门主管、预算分析、财务分......

新会计准则在企业中的运用、合并财务报表编制分析及汇缴新政与财税合规管控实务专题培训班 上海：2025年10月29日

企业管理人员、财务负责人、税务负责人、审计负责人、合规管理人员，会计、审计、出纳、会计师事务所、税务师事务所等相关财务人员。课程大纲：第一部分 新会计准则在企业中的运用重点、难点详解及合并财务报表编制与分析第一讲 新收入准则会计实务及税会差异一、新准则中收入范围及税会差异二、新准则收入确认计量变化与税法差异三、新准则的......