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银川客户满意度培训公开课

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋?企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析:Video EZY通过会员卡进行数据库营销不同行业如何选择合适的会员计划?连锁型商业企业会员计划的选择:独立会员计划 vs 联盟会员计划案例分析:乐购超市(TESCO)通......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书,全国通用。课程大纲:{六大模块+名企课堂+参观考察+......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

excel在财务管理中的高级应用 上海:2016年12月07日

Excel财务表格的设计与规范个性化Excel操作界面,提高Excel操作效率快速准确地审核别人递交的财务表格关联报表间的链接与引用规范从数据库导入的数据设计清晰、美观、实用的台账表单,让别人按照您的要求和格式填写规范数据,不再为收集的表格不符合您的要求而犯愁常用函数及其灵活运用逻辑判断函数和信息函数:IF、AND、O......

项目管理情景训练 深圳:2016年12月31日

项目中所蕴涵的各种因素,全面认知项目环境的影响,并掌握处理这些事件的技巧和办法;团队成员管理的技巧和方法;不同情景下与项目干系人沟通的技巧和方法;项目范围管理的具体操作方法,在不同场景下的范围管理的策略;项目风险管理的操作方法,认知风险贯穿于项目始终,无所不在,并熟练应用风险管理方法应对不确定因素对项目的影响;项目质量......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...