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银川客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2019年05月21日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2019年06月22日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

商务礼仪--魅力提升之道 太原:2019年06月22日

企业全体人员课程收益:1、完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。2、形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。3、通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常......

你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养 北京:2019年04月26日

公司员工、办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工课程大纲第一部分: 礼仪观念调整1.礼仪的四个真实本质是什么?2.失礼案例:你也有过这些失误3.做好礼仪的目的:获得利益第二部分:商务礼仪第一关:仪-第一印象【互动】:看图挑错、问答、讲解1.男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠2.女士职业发型指导、职业淡妆指......

伙伴模式--标杆采购成本控制 广州:2019年06月21日

全球采购趋势供应链全方位管理创新 新的采购面临新的挑战 未来采购10大趋势 采购10大新改变 何谓全球采购? 本土化采购与全球化采购比较 电子采购技术 案例:西门子标杆学习Benchmarking——学习成长力前有标杆后有追兵 何谓标杆 (Benchmark)? 终极标靶The Ultimate......

企业财务分析及其管理运用 广州:2019年04月25日

通过本培训,学员可以熟悉并掌握财务分析的基本方法;掌握如何将财务分析与企业管理相互结合;掌握公司财务分析与风险防范的有效方法和工具,发现企业运作中的优劣所在;量化分析具体的财务数据,并结合企业整体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;找到企业运营的高风险区域、掌握改善现状和防范风险的有效方法。培训对象:企业会计......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...