银川CSM培训

银川CSM培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被......

业绩倍增的狼性销售铁军 广州：2026年05月30日

「唤醒｜激发潜能」狼性团队士气、团队精神、执行力与个人潜能激发一、一切都从认识狼开始视频案例：动物世界中真实的狼什么才是真正值得我们学习的狼性案例讨论：电视剧《亮剑》给我们的启发案例：我在是如何打造狼性团队的案例：华为公司为何有如此强大的执行力案例：美的电器执行力文化心得分享：销售人员狼性执行力公式二、激情无限，超强自......

Office在人力资源管理中的高级应用 上海：2026年07月20日

作为一名人力资源管理者，你是否在为如何找到某个专项人才发愁？简历越来越多，然而却找不到那个“正确的”人；你是否在面对内外部越来越多的培训项目时，没法第一时间将培训详情汇总呈现？……公司的人员越来越多，每月各种请假状况也越来越多，一到月末考勤是最头疼的事；目前绩效管理对......