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冲突管理有效解决 北京：2018年04月19日
在企业管理过程中，由于种种原因难免产生各种冲突，本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态，了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突，提升学员面对冲突问题与情绪的，有效规避，缓解冲突，加强交流与合作处理技巧，进而提高有效地化解冲突的能力。【课程对象】希望理解并管理组织中冲......
跨部门沟通、协作与冲突管理 北京：2018年05月24日
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利，朝向既定的方向前行。这一切的中转点就是我们的部门管理人员，他们不仅需要协调团队内外部的资......
跨部门沟通协作与冲突管理 北京：2018年07月06日
中、基层管理者、部门主管。课程特点掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系；分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法；学习有效处理冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从......
冲突管理训练 北京：2018年07月09日
1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息，有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......
流程审计高级实务培训 上海：2018年05月01日
一、 流程审计概论◇ 流程审计的目的◇ 流程审计的范围◇ 流程审计的维度和要素◇ 流程审计的方式二、 流程建设环境审计1、审计要素：* 领导的作用* 管理人员绩效要求* 宣传与培训* 流程意识* 变革意识2、主要审计技术与方法：* 调查问卷法3、小组演练：流程建设环境审计三、 流程系统性和完整性审计1、审计要素：* 流......
PTT国际专业讲师训练—敏捷课程设计与开发 上海：2018年06月08日
通过本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够：1.运用简易需求分析技术，提炼出课程的学习需求2.分解并撰写出本课程的标准学习目标3.对标标准课件，并有意愿改善自己现有课程4.运用结构化技术梳理课程内容逻辑5.根据不同的学习内容匹配最佳的教学活动6.运用自然学习法设计出课程完整的教学传递过程7. 描述课程验证与评估标准流......