银川防差错培训

银川防差错培训公开课

质量管理体系成熟度评估方法及工具应用 西安：2024年05月10日

制造型企业总经理、厂长、质量总监、质量经理等中高层管理者。课程大纲：第一部分：质量卓越管理成熟度的基本概念质量发展史的角度与质量管理质量管理的演变的5个阶段不同阶段质量文化和质量管理的特点讨论：零缺陷是卓越质量管理的终极目标吗？案例讨论：质量等级评价的方法四种不同等级：从检查到完美四种等级的表现观察：参与，能力，服务四......

TQM-全面质量管理高级培训班 西安：2024年06月14日

全面质量管理至今三十多年，真正将全面质量管理理念、方法、工具运用好并产生效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数制造型企业特别是民营制造型企业还是停留在质量检验阶段，通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂；不合格在制品、半成品不流入下道工序；不合格的成品不出厂。这样以来，由于没有深刻理解全面质量管理的内涵与精髓，导致质量......

质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系内部审核员 西安：2024年06月19日

1、ISO9001：2015 FDIS新版标准的理解；2、ISO9001：2008与ISO9001：2015 FDIS版的区别；3、ISO14001：2015新版标准的主要变化、标准要求及理解要点；4、GB/T24001（环境管理体系）标准、体系相容性接口；5、GB/T28001（职业健康安全管理体系）标准、体系相容性......

TQM全面质量管理实战训练 成都：2024年05月07日

质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展TQM对产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。本课程研修TQM全面质量管理实务，学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过......

战略绩效管理体系建立与实施 上海：2024年05月16日

模块一、打造高效的绩效体系1.当前企业面临的经营困难中国企业战略执行常见的八大问题当前老板首先要突破的思维2.中国企业需要建立战略中心型组织3.优秀绩效管理与全绩效优秀绩效全绩效4.战略绩效及其核心5.战略绩效体系运作五阶段6.战略绩效管理的责任承担企业经营管理中的层级结构7.实战研讨：企业战略绩效管理的问题分析模块二......

五星客户服务 上海：2024年07月25日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......