银川客户服务管理师培训

银川客户服务管理师培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

统计技术在质量管理中实战应用 深圳：2025年07月16日

企业高层干部、中层管理人员、研发人员、工艺生产技术骨干、事务部门人员；课程大纲MINITAB 15/16 基础及图表技术应用MINITAB 15/16 系统操作环境简介MINITAB 15/16 的工作步骤MINITAB 15/16 的Project文件类型数据管理概要在数据窗口中输入数据生成规则数据文件操作和编辑技巧......

社群营销方法论 深圳：2025年07月17日

第一讲：社群营销与市场创新营销1.传统市场陷入困局背后？2.社群营销与传统销售的差异与相同点3.消费者在线行为学与购买决策流程改变；4.微信、大众点评、小红书、抖音、知乎平台与营销利用5.如何理解引爆社群的营销案例赏析？场景+社群+内容+连接6.新零售引流与增长方法第二讲：社群运营与社群营销1.如何运营自己的社群2.李......