银川客户服务体系培训

银川客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年09月16日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

《客户服务体系建立与优化》主讲：陈巍 9月8日-9日（早9点-晚5点）第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年08月18日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

固定资产（设备）管理高级研修 深圳：2017年09月02日

企业总经理、高层管理人员、技术总监、资产管理部、财务部、生产部、技术部及车间主管、设备工程师、设备管理维修部门负责人、设备管理、维修、保养工程师、技术人员 、固定资产管理人员课程目的：为制造型企业设备、财务管理的相关人员提供设备固定资产有效管理的思路、方法和工具，切实提升企业管理水平与素质课程大纲：第一章、固定资产（设......

生产主管提升班——生产主管从“优秀”到“精益” 上海：2017年10月14日

作业安全、质量把关、设备使用、进度监督谁来执行督导？发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题谁起重要作用？----我们的“现场主管”！“工欲善其事，必先利其器”！本课程从管人、管事两个角度，帮助现场管理者改变管理理念、思维方式、提高综合管理技能和管理能力，让战斗在企业第一阵......