银川客户服务体系培训

银川客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

采购必备的财务知识与合同管理（2天） 上海：2025年08月14日

参加了本课程，您将学习并了解到以下内容：1.掌握基本财务知识，读懂常用财务报表2.掌握财务分析指标体系和在实际业务中的应用3.建立清晰的风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率4.理解TCO的构成，成本分类和成本分析方法5.学习并了解合同的各类及合同成立的条件6.理解合同中各条款的风控点7.有关合同变更，中止和终......

创新思维与工具运用 北京：2025年10月09日

第一部分、创新的定义与原理一、什么是创新？1.什么是创新2.创新定义的3个关键要点二、创新的障碍？1.创新障碍1：思维惯性／行为惯性2.创新障碍2：没有形成新共识3.创新障碍3: 成功后的狂妄自大三、创新的三大原理？1.原理1：创新的路径2.原理2：创新的3阶段3.原理3：创新的2大驱动力四、案例解析：加州无人餐厅／e......