银川客户服务体系培训

银川客户服务体系培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

DeepSeek助力高效办公 上海：2025年12月18日

操作简单 只需一次对话，复制粘贴，10秒完成各种操作，省时又省力。闪电完成 无需编写复杂公式，无需手动代码，一键实现自动化，真正解放双手。效果震憾 AI智能加持，效率飞跃，带给你超乎想象的惊艳体验。课程对象人事经理、销售经理、生产经理、财务经理、一般员工等需要大量使用Excel的各部门人员课程内容单元一【AI 整体概述......

高级招聘面试实战训练 北京：2025年12月18日

1. 人才标准与选材流程•你到底需要什么样的人才•人力资本的QCP模型•人才标准的三个方面•怎样的系统才能招到需要的人才2. 建立明确的选拔标准•为什么岗位说明书（JD）远远不够•如何建立更精准的选拔标准•和用人部门达成共识为什么很重要•您......