银川客户心理学培训

银川客户心理学培训公开课

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2025年07月12日

第一部分 房地产新形势及政策分享一、房地产再次回归到经济支柱地位，市场信心需要重新建立1.准购房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.营销团队信心重塑二、了解各种各类房地产项目的分化方式与方向房地产三大变化--地产多元分化1.全国按城市分化2.同城按区域分化3.同区按类型分化三、大运营逐渐成为营销之魂、未来营销需要大运营支......

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2025年07月17日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

采购流程优化-采购合规性及风险管理 北京：2025年06月20日

供应链经理/主管、采购经理/主管、供应商管理经理/主管；供应链专员、采购专员、供应商管理专员等课程大纲一、流程管理及其在采购流程优化中的应用1企业流程分类及流程管理技术的发展，流程改进BPI与流程再造BRP2注重流程中的过程，管理流程间的交叉，建立流程目标与KPI3流程中的各种分析：相关方、输入输出、活动顺序、使用资源......

SIT盒内创新7步法—创新国度以色列的创新奥秘 上海：2025年09月05日

改变思维方式，把握身边的创新机遇；了解自身思维定势，学习创新工具，主动跨越创新的阻碍；帮助挖掘研发创新的奥秘，杜绝想法枯竭；揭秘服务和流程创新，让人人都能提供差异性服务及流程体验。......