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银川客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年08月24日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

高效团队建设与团队管理 上海:2017年09月05日

第一章.团队的基本概念1.什么是团队?2.团队和群体的区别3.团队误区4.高效团队的7个特征游戏与体会分享5.团队发展的阶段6.团队建设的方法引导员工职业心态培养与员工之间的信任和理解第二章.管理者在团队中的角色认知1.管理者在团队中的四种角色2.游戏-“带上帽子的经理”3.经理人的视角及员工的......

现代商务礼仪与职场沟通技巧 上海:2017年11月03日

帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的职业形象;熟悉并掌握运用商务礼仪、沟通礼仪、社交礼仪,通过人性的剖析与工作中重要的场景模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功!培训方式:现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏适用对象:企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...