银川客户心理学培训

银川客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年06月09日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州：2017年07月03日

第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，怎么做？心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 深圳：2017年06月13日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牌发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

超越SMART的绩效管理 广州：2017年08月11日

1、 叙述设定绩效目标的目的和流程2、 陈述有效设定目标的四大要素3、 运用目标的执行、跟进和辅导的方法4、 陈述有效绩效评估面谈的要点邀请对象：中高层管理者课程提纲：【第一天上午】一、绩效管理的真正意义和推动企业成功的价值1、绩效是什么？为什么需要绩效管理2、‘最佳雇主’如何进行绩效管理3、小......

如何进行有效安全检查 广州：2017年06月27日

认识安全检查：-为什么要进行安全检查-安全检查的类别有哪些安全检查计划的筹划-检查程序的制定-检查形式、范围、侧重点；-检查人员、时间的选定-课题练习安全检查内容-作业过程中的危害的了解-检查前资料的准备包括设备清单化学品清单、检查区域划分-检查表的制定-课堂练习－编制检查表安全检查的实施-检查成员应有的知识-在检查过......