银川媒体公关培训

银川媒体公关培训公开课

危机管理、客户投诉、政府媒体公关研修会 青岛：2018年06月27日

建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理关注外部变化：政策风险，市场风险，经济环境等内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理如何加强危机意识危机处理计划如何组建危机小组危机处理要点小测试：危机管理测试客户投诉——先苦后甜真实案例剖析：一个体验培训师的电脑门-汉廷酒店我们的顾客要什么？应以顾客的眼......

会议组织与管理技巧，危机应变与媒体公关 杭州：2018年05月31日

第一天：会议组织与管理单元一、正确认识会议：1、影响会议效率的原因2、高效会议的八个特征3、对待会议的常见误区4、会议管理规范5、会前准备七步法单元二、 会议进行的策略：1、开始会议的内容2、与会者的责任3、营造积极的会议气氛4、会议中的沟通单元三、会议主持的技巧：1、主持人的责任2、主持人的原则3、会议中常见的意外及......

企业危机处理与媒体公关 广州：2018年04月28日

u为什么要学习危机管理u为什么百年企业因为一个小事件而倒闭？u为什么许多知名企业和企业家因为一个危机没处理好而从此销声匿迹？u为什么某些企业可以将危机处理得很好，进而转化商机？u危机是什么？本次课程将为你树立媒体意识、危机意识、媒体意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 牢记危机处理四字原则、五个阶段、六套话术、七张表单，......

高级财务经理人训练营（4天3夜极致体验） 上海：2018年05月16日

分管部分财务职能的负责人、分子公司财务经理、企业中层财务管理者......

以感动服务提升服务竞争力 上海：2018年05月31日

通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、 从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，理解如何培养属于自己企业的忠诚客户。2、 了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据客户期望制定服务策略的方法。树立客户主导的价值观，在满足客户期望的途径中，用创新的方法提升企业的竞争力。3、 ......