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商务公文写作 上海:2026年06月18日
第一模块 解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure):1. 确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2. 所有“内容”围绕的核心——您为什么写;您想让对方做什么;对方为什么应该做3. 建......
新质生产力背景下办公室行政管理人员综合技能提升专题研修班 西宁:2026年07月27日
公文写作与规范处理能力是办公室人员核心工作技能之一。公文是准确传达上级决策部署、反映各类意见情况、推动工作运转的重要载体,其作用不容小觑。办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构,在工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此,加强办公室工作的规范化管理,提高办公室人员、管理干部的核心技能水平......
公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力专题培训班 西安:2026年05月13日
在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下,企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体,其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造;而办公室综合管理,则犹如中枢控制系统,协调各方资源、保障日常运转,其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理......
“十五五背景下新质行政力构建、智能赋能增效与公文写作能力淬炼、综合素养全面提升”高级培训班 西安:2026年05月20日
“十五五”规划开局之际,国家明确部署“加快发展新质生产力”“推进国家治理体系和治理能力现代化”战略。行政管理工作作为组织运转中枢、政策执行关键,智能化转型已成为提升治理效能的紧迫任务,直接关乎决策执行效率与组织对外形象。公务文书处理是行政管理重要基......
年度培训需求分析与计划编制 深圳:2026年05月30日
培训部门非常尴尬,因为培训只是培训部门的事,面对公司领导或部门主管对培训的消极态度,一筹莫展?培训没有建立在深入的需求分析上--培训工作盲目没有针对性。缺乏有效的评估机制--造成了培训与实际生产服务脱节。培训成果缺乏转化环境--造成员工认为培训意义不大。于是,培训到底该如何做好需求分析、界定?很多时候,你想将部门培训工......
高效协作—非客户服务经理的客户服务 深圳:2026年06月27日
第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2、客户投诉3、客户流失二、内部服务意识和思维养成1、关于服务的两个思考①客户服务是哪个部门的事情?②客户服务的对象有哪些?2、优质服务的三要素①满足客户隐形需求②展示友好服务态度(3C)③扩展内部客户服务讨论:内部客户包括哪些?三、打造极致服务体......
