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TQM-全面质量管理高级培训班 成都:2017年06月04日

各公司企业中层、骨干管理人员,包括:企业领导、经理人员、QA、QE、SQE、QC、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员等相关管理人员。培训内容第一部分:TQM全面质量管理概述一、质量的定义与内涵1.1 质量的含义1.2 质量特性1.3 与质量相关术语的定义三、全面质量管理的发展与兴起质量管理的概念质量管理发展阶......

高级生产管理班:TQM全面质量管理—追求优质 成都:2017年06月15日

企业生产、质量、采购、物料、工程等职能部门各级管理人员课程大纲【第一天上午】一、6种定位1、检查出来的:事后把关2、制造出来的:过程控制3、设计出来的:事前预防4、管理出来的:流程化管理5、经营出来的:决策战略管理6、习惯出来的:企业文化建设(1)案例:事后把关的病因(2)案例:看看优秀企业的作法(图片展示)【第一天下......

全面质量管理实务TQM 成都:2017年07月15日

全面质量管理的核心就是“从根源处控制质量”。为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题,而且重复的问题总是经常出现?三鹿!双汇!锦湖轮胎......在频发的毁灭性的质量信誉危机中,很多企业决策者仍未意识到企业应担负的质量责任,更不知如何将质量管理工作落实到位。大企业......

TQM全面质量管理培训课程 北京:2017年06月19日

企业内的中高层管理者、质量管理人员、现场管理人员、班组长等,企业内各级管理人员,学员需要有一定的工作经验课程大纲:第一天 9:00-12:001.课前问题讨论* 目前企业的现象;问题所在第一部分 TQM—全面质量管理概论1 管理的定义2 企业管理的目标3 企业现场管理的五大功能4 质量发展历史5 TQM(全......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 北京:2017年07月01日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

危机公关技巧提升及实战演练培训 北京:2017年06月10日

1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官(危机管理小组组长)4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员课程大纲:一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...