银川员工援助培训

银川员工援助培训公开课

360度团队沟通与影响 兰州：2025年10月18日

1、用精准的案例来情境化再现管理者工作中的情境，更好地利于教学成果落地；2、不仅在听，还需要认真地练习与思考，案例分析及小组研讨，更直观地帮助学习者领会课程思想；3、把管理者在组织沟通中的多个方面进行分类组合，层层展开，确保内容实战、实用、实效；4、不再是传统的沟通课程，还加入了NLP、微表情识别、能量状态等领先实用的......

演说复制-领袖魅力演说 西安：2025年10月17日

企业家、董事长、品牌创始人、企业高管等课程大纲第一部分：回归自我克服登台演说的心理障碍，摆脱紧张、胆怯甚至恐惧的心理，回归到最自然的本我状态。通过表达心中的想法，分享自己的人生故事来燃烧心中的演说欲望，从而进一步勇敢地走上舞台，表达心中最真实的自己。第二部分：演讲集训通过集训课程，深入感受演说的魅力，并通过分享、沟通、......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

360度沟通与影响力 太原：2025年10月18日

管理大师罗伯特·凯利说过：企业的成功靠团队，而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一，就是沟通。通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过：管理就是沟通、沟通再沟通日本经营之神松下幸之助：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通由此可见沟通之重要，那么通过这次的培训，收货很多，也希望和大家分享一下一......

TQM全面质量管理的有效实践 广州：2025年09月27日

明辨品质，树立正确的大质量的理念，提升受训人员的质量意识与质量追求，并且学习如何提升员工质量意识与品质追求的管理方法；系统认知和正确理解品质经营与质量管理的理念、框架、目标；树立品质经营和现代质量管理的系统管理思维；掌握质量管理体系、TQM全面质量管理、ZDM零缺陷管理、源流质量管理的要点，学习企业质量管理体系的系统设......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年11月11日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......