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如何成为一名优秀管理者 北京:2024年06月15日
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。课程大纲:第一堂课 明确自己在企业的定位1.企业的汉堡结构(高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力)2.为什么会有中层(什么叫执行力?三个字:做到位)3.中层的三大难关(上......
优秀管理者核心技能提升 杭州:2024年04月10日
一、初识管理管理定义案例:滥竽充数给我们的启发是?众说纷纭话管理:泰勒、韦伯、西蒙、毛泽东我对于管理的定义:管理就是赢管理者的分类按照组织中的地位来划分按照组织中的作用管理的四大职能计划组织领导控制管理者的角色管理的三大原理系统原理以人为本效益原理管理者三大技能专业技能人际技能概念技能管理理论的发展脉络二、管理者三大核......
管理者成长地图:优秀管理者的角色认知 杭州:2024年04月12日
中基层管理者课程大纲开胃菜:管理者要用服务和支撑替代权威第一章:管理者基本角色定位1.团队(TEAM)与管理的内涵2.管理就是“整合资源,达成目标”3.案例研讨:《一位新任经理的郁闷》4.提防专家心态:眼睛里面要容得下沙子5.意识—行为—结果6.管理者角色定位之一:资源整......
沟通式管理——企业如何快速培养优秀管理者 广州:2024年03月30日
一、蓝图素描——适合自己的管理干部快速成长路径在哪里?1.职场案例解析:500强的人才模式为何难以复制?2.怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂?3.帮助企业少走弯路的人才高效培养体系:速赢®五层次人才成长模型4.企业管理人才培养误区:只培养经理人,忽略职业二字5.优秀管理干部......
非贸付汇“云”训练营(第一期) 上海:2024年05月20日
【独家资料】获赠精编资料《非贸付汇政策法规集》和《非贸付汇实用工具模板》【实务教学】10+真实案例,深耕非贸付汇日常难题【权威讲师】15年+国际税领域实战专家课程大纲:导论课:● 非贸付汇的实操误区● 我们为什么要学习非贸付汇● 我们应该如何学习非贸付汇模块一:非贸付汇实务核心基础能力第1天:跨境交易和非贸付汇- 搭建......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2024年05月07日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......