银川客户关系管理培训

银川客户关系管理培训公开课

营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年02月05日

1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

客户关系管理（2天） 北京：2026年02月09日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年03月05日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

TTT-内训师的内训之点燃课堂互动式授课 北京：2026年02月06日

帮助学员正确认识内训师，做好角色定位掌握树立威信且目标清晰的开场方式；掌握用强大的气场带动学员的技巧；掌握用充满爆点的课程内容带动学员参与的技巧；掌握用高效的提问方式调动学员、激发学员兴趣的方法；提高内训师应变能力和思维活跃度；掌握营造良好培训氛围的方法，了解各种问题的方式以提高培训师互动式授课的艺术。课......

完善与优化企业文化与员工关系 上海：2026年04月17日

为什么有些企业的员工可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却令人依依不舍？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？过去很多企业一味觉得劳资关系主要的问题就是法律问题，但是等到诸多劳资纠纷爆发后，却发现仅仅依靠法律只是治标不治本。也有很多企业觉得企业文化和劳资问题关系不大......