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问题分析与解决实战训练 成都:2017年07月11日

第一讲:问题分析与解决模型第1步:状况评估一、查明具体难题1、什么是问题?2、4W1H查明难题二、排出轻重缓急1、问题级别的评估2、问题的变化三、采取紧急应对1、影响与事件本身无关,与事件造成的后果有关2、先处理影响,后查找原因,再考虑改进第二讲:问题分析与解决模型第2步:问题分析一、定义描述问题1、解决问题的误区1:......

领导者之剑—问题分析与解决 北京:2017年05月11日

1、关注关键目标,排除不确定因素的干扰;2、面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;3、在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;4、找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;6、可以更......

创新思维:问题分析与解决 北京:2017年05月11日

本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”,使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具,通过四个阶段产生解决问题的方案:第一阶段:右脑发散思维寻找问题的可能原因第二阶段:左脑集中思维确定问题的核心原因第三阶段:右脑创新思维想出解决问题的所有方案第四阶段:左脑逻辑思维决策最佳方案【课程收益】学......

问题分析与解决(实战演练)——像哈罗德一样轻松玩转问题 北京:2017年05月12日

前言:管理者系统解决问题的时代已经来临!破冰游戏:你所面临的问题有哪些? 你对本次课程的期望是什么?一、玩转问题导图1、初解玩转问题导图2、玩转问题的三大观念1)系统 2)细节 3)双赢二、素描理想—绩优期望1、选择标杆:案例一:浙江KFC400多家店如何选择标杆店长来推行管理案例二:雷人互联网公司营销团队......

360度客户关系管理 上海:2017年04月29日

第一篇:客户关系管理 原理篇第一单元:什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理的含义 客户关系管理的内容 客户关系管理与营销的关系第二单元:了解客户是客户关系管理的开始谁是我们的“客户”? 如何收集客户资料 怎样判断谁是我们最优价值的客户 怎样对客户关系进行分类第三单元:客户......

全流程客户体验管理 上海:2017年05月24日

企业总裁、营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员。课程大纲:模块一:互联网新形势下销售模式和消费模式发生了什么?你公司的销售模式是什么样的?现在遇到了什么困境?案例分析:你感受到的别人家的繁荣新技术、新产品书店---诚品书店餐饮---海底捞购物---淘宝---VR超市---盒马交通---摩拜单车模块二:客户......

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