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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练 北京:2017年02月19日

第一部分、什么是心理学1、心理学历史及流派遗传与环境生理心理学认知心理学练习:脑筋急转弯游戏个体动机社会心理学发展心理学2、心理学基本技能训练NLP方法介绍佛学修炼原理呼应技巧训练非语言原理分析心理分析技巧案例:说服技巧第二部分:项目管理基本心理学原理辨析1、流派辨析基于西方解构主义的CMM/CMMI理论划界的PMBO......

看人?读人?知人?善用――MBTI企业管理心理学应用公开课 北京:2017年03月10日

人力资源总监/经理学习与发展经理/培训经理期待完善领导力的领导者课程收益:学习短时间内阅读他人的技巧;获取预知他人行为模式的能力;掌握打造高效团队的科学方法。课程大纲:第一部分:看人目标:从剖析自我开始,掌握MBTI®企业管理心理学分析方法内容:1、了解自我认知和对他人认知的重要性2、了解并填写MBTI®......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2017年03月11日

1. 了解与掌握如何根据市场竞争的需求;2.企业不同发展阶段的营销策略选择;3.企业产品策略及创新;课程大纲:前言:管理的新方向-心理学化第一部分:员工心理健康管理与干预第一单元:员工心理健康管理1、弗洛伊德:世上没有正常人2、佩塞:心理健康的人不是没有问题的人,而是能恰当处理问题的人3、员工援助计划(EAP)的实施与......

企业内部审计及内部控制与财务风险管理实务训练 深圳:2017年04月01日

董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操作人士。课程收益通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架,从而在实际工作中合理运用,有效规避风险,提高企业运营的安全性,同时深刻理解内部审......

向华为学习:研发团队管理 深圳:2017年04月19日

并行工程环境下的跨部门团队运作,被誉为世界级的研发团队管理标杆。它为研发团队组建和考核管理不力、研发周期长、成本高、过程协调不顺畅、产品上市慢等问题提供了综合解决方案。然而,如何运用这一世界级团队管理方法,许多人仍感困惑——如何组建跨部门研发团队?如何对团队生命周期不同阶段实施管理?如何考核团队......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...