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心理学在管理中的应用—李茜老师 成都:2017年08月24日

1、描述行为的天性与教养的关系2、陈述父母与家庭对人成长的影响3、了解社会情境如何影响我们的行为4、学习几种实用的心理效应培训对象各职能部门经理/主管等课程大纲一、心理学概述1、 什么是心理学,什么又不是心理学2、心理学可以带给我们什么3、现代心理学有哪些视角4、如何运用心理学的知识来学习心理学二、心理发展1、行为的天......

心理学:洞察人心之道 北京:2017年06月05日

第一天 9:00-12:00第一部分 认识人性目的: 通过图片,视频,测试题,认识人性的本质是什么,知道自己才能了解他人。关键词:人性,人格主题:课程总体介绍1 培训目标陈述;课程总体结构介绍2 学员的自我介绍和培训期望描述主题:认识人性的主要途径1 关于人性Ø 什么是人性?各个角度描述人性;&Oslas......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年06月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

组织中的行为学与心理学运用 北京:2017年06月23日

管理者和被管理者之间存在天生的矛盾。没有人喜欢被人管,也没有人天生喜欢管控别人,缓解的方法只有一条,让人们自己管理自己。管理自己之所以成为可能,是因为人都有本性。管理者就是要用人的“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人,从而获得人在管理方面的自由。人的本性就是心理上......

卓有成效的管理者----管理者实现“自我超越”的经典课程 北京:2017年07月29日

“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源,能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”这是世界管理大师彼得?德鲁克(Peter Druker)留给我们的最重要的精神遗产。管理者必须卓有成效,否则再多的知识和资源都不能发挥效能。卓有成效的管理者都很清楚什么是对的事情,并且用......

质量零缺陷与TQM全面质量管理实战训练 北京:2017年07月22日

一、提高质量意识保障产品质量1、21世纪是质量的世纪2、质量的含义3、影响产品质量的五大因素4、质量意识的内涵5、质量意识让你得什么又失去什么6、树立正确的质量观念7、养成良好的质量意识要注意什么8、员工应具备的质量意识9、质量意识提升五大方法10、质理管理的四不政策和五不放过11、第一章重点知识回顾竞赛试题故事:1)......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...