银川售后跟踪培训

银川售后跟踪培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

现代物流供应链管理高级研修班 北京：2025年08月22日

了解什么是供应链及供应链存在的问题是什么掌握如何做好预测并管好库存使其成本最低但价值最大学习如何做好生产计划物料控制以及供应链计划管理提高企业供应链的运营价值，建立起急速高效的供应链为客户服务，从而取得供应链上的核心竞争优势课程大纲Day1: 现代供应链管理中的物流仓储交付与实施第一章：供应链管理的重要性及企业物流供应......

CQI-23模塑系统评估 上海：2025年07月03日

全面了解模塑系统评估（CQI－23 第一版）要求；学习模塑处理高温仪表的控制要求学习模塑处理设备能力的鉴定方法和接受标准学习模塑处理过程控制的有效方法；识别模塑处理过程失效模式并采取预防行动；获得有效实施CQI-23的方法和思路；降低模塑处理产品的风险；运用过程方法有效实施模塑系统评估技巧（工厂内部和供应链）；借助于A......