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办公室综合管理工作实务与行政职业化能力提升 成都:2025年12月24日

(一)办公室综合管理工作实务1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求2.办公室在企业组织架构中的核心地位与多重角色剖析3.办公室高效工作流程与制度建设4.办公室资源管理与成本控制5.办公室综合管理工作的关键要点与实践技巧6.办公室接待工作基本原则及交往礼仪与案例分析7.办公室管理思维定式,培养创新意识与创新能力8.数字化......

新质生产力时代人工智能行政管理应用建设与公务文书规范处理“三化”要求暨AI公文写作技能提升高级培训班 北京:2026年01月21日

当前,我国正加速迈进以新质生产力为核心驱动力的高质量发展新阶段,数智化转型已成为重塑各行各业、提升治理效能的关键路径。在这一时代背景下,各级党政机关和企事业单位的行政管理工作面临着前所未有的机遇与挑战。一方面,行政管理作为组织运转的中枢神经,其效率与质量直接关系到政策执行、内部协调和对外形象;另一方面,公务文书作为行政......

最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中的风险规避及信息化建设 昆明:2025年12月19日

(一)最新《干部人事档案工作条例》解析:1.新条例出台背景与旧条例的区别;2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求;3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设?4.干部人事档案工作机构的职责与要求;5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定;6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求;7.对干部......

赋能增效·卓越前行——办公室综合管理实务与行政文秘人员核心能力综合提升培训班 南宁:2025年12月25日

办公室作为集管理、服务、组织与协调等职能于一体的综合性办事机构,是各单位提升管理效能、确保信息畅通、加速工作运转、协调内外关系和提供决策支持的关键枢纽,办公室综合管理工作的高效开展以及行政文秘人员的专业素养,直接影响着整个组织的运行效率和发展态势。行政文秘人员作为办公室工作的具体执行者和推动者,不仅需要具备扎实的文字功......

客户关系管理(2天) 北京:2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海:2025年12月19日

一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论:客户带给我们困惑了吗?二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投诉的显在诉求和潜在诉求6.投诉者的类型7.案例研究三.投诉处理的意义1.辩证的看待投诉2.投诉处理与客户满意度3.投诉处理的意义四.......

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始...