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银川基层主管培训公开课

基层主管管理技能提升训练 苏州:2017年09月21日

学员热身,建立学习小组一、一线管理者的职责定位1.高级2.操作工VS 现场的管理者3.老好人VS管理者二、什么是管理及一线管理的整体框架1.管理的内涵2.维持与改善3.SDCA与PDCA4.管理人员五大职能及管理框架5.管理者的角色转换6.管理还是领导?7.风格测试8.一线管理者领导力塑造三、何为领导力1.领导力来源2......

做好“兵头将尾”--基层主管管理技能提升 广州:2017年07月20日

企业基层主管课程收益认识到基层管理者的地位、角色与职责掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法理解工作现场的含义,并能够考察自己的工作现场通过工作现场改善,对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行课程大纲一、基层所扮演的角色1.态度—&m......

做好“兵头将尾”--基层主管管理技能提升 上海:2017年08月19日

认识到基层管理者的地位、角色与职责掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法理解工作现场的含义,并能够考察自己的工作现场通过工作现场改善,对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行课程大纲一、基层所扮演的角色1.态度——可靠2.业......

做好“兵头将尾”--基层主管管理技能提升 深圳:2017年08月12日

一、基层所扮演的角色1.态度——可靠2.业绩——长物3.行为——规矩二、基层如何做得好?1.重视自己2.合理表现3.做整体贡献三、基层主管应发挥的主要功能及价值1.指派任务2.指导激励3.过程管理4.掌握情报四、不要做这样的主管—&md......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年08月23日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

第三方物流的管理与物流成本控制 上海:2017年08月22日

多变经济环境中,企业欲维持持续的发展,必然会寻求成本结构的变革和突破。企业物流是传统的成本结构中的重要部分物流数据的统计分析将帮助企业发掘潜能专业的精细化管理以杜绝浪费和规避风险物流外包给第三方供应商已成大势如何培养如臂使指的第三方物流供应商课程对象:与物流运营相关的人员,如:物流经理,供应链经理,客服经理企业成本和库......

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