银川服务理念培训

银川服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备的接待客户、理解客户、帮助客户和留住客户的技巧；4.掌握有效处理客户投诉和应对服务挑战的技巧。课程大纲:一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 为什么服务“不到位”？1.个人“服务”之路的障碍——观念不对努力不够方法不对反应太慢2. 服务差的原因：工作压力私人问题不良管理责任问题技术问题3.日常工作中 “干劲的大敌”：身心疲劳情绪低潮心有牵挂纠葛杂务第二部......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

大数据战略解码——可度量的执行力落地 上海：2026年08月20日

一、战略解码介绍与导入* 什么是战略解码* 为什么要战略解码* 战略解码的方法和模型* 战略解码原则* 战略地图的应用* 战略解码的输出二、战略解码的层次* 使命与愿景* 组织未来年度的主要发展目标* SWOT分析：组织面临的机会与威胁和组织优势和劣势* 准备情景分析报告* 主情景分析，讨论组织应该采取的策略* 检验策......

销售需求预测与生产计划管理 上海：2026年08月21日

厂长、生产经理、工程经理、质量经理、采购经理及生产管理人员等课程大纲：一、运作流程图分析1．企业运作流程简析2．价值流分析案例来自：丰田、可口可乐等二、需求管理与销售预测1．需求管理初步2．销售预测必须考虑的八大因素3．滚动销售预测与预测误差分析三、库存控制的几个关键模型1．库存控制的目的与内容2．影响库存水准的主要因......