银川OEM培训

银川OEM培训公开课

ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳：2024年05月10日

1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点；1.3ODM企业的定义与特点；1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2024年05月08日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2024年05月08日

1.掌握客户服务话题的众多底层逻辑2.得到一整套关于服务设计的基本原则和工具3.公式化和流程化解决客户服务痛点4.化解高频的客户服务难点场景5.获得打造差异化服务的策略6.掌握互联网时代下客户投诉的心理需求7.知晓投诉处理的基本原则，避免引发客户投诉8.学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧9.强运用、强实......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2024年05月30日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

新商业时代的营销铁律 上海：2024年06月27日

1.打开思维，了解时代环境的变化趋势，2.学会分析环境变化对营销的影响3.利用互联网环境产生的新营销手段和工具4.掌握社群运营和全新的客户维护技巧5.懂得洞悉客户心理，满足客户的新需求授课对象：营销客户经理、客户总监、营销负责人。课程大纲：互联网时代营销的变化与趋势变化时代的风口，不改变的公司都将被淘汰一、这是什么样的......

向生产成本宣战——生产企业成本管控与削减的方法 广州：2024年07月06日

1. 掌握建立/完善质量成本体系的技巧2. 走出成本管理“模糊观”现状的途径3. 交流供应链总成本控制的方法4. 持续降低生产成本、提高品质、改善效率的策略5. 帮助学员理解是什么导致企业无法生存—高成本、不盈利6. 帮助学员树立“浪费是成本的天敌！”的工作理......