银川售后服务培训

银川售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年07月12日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

NLP专业技术发展 广州：2025年07月12日

NLP全名是Neuro Linguistic Programming，中文译为「神经语言程序学」。是由美国著名学者Richard Bandler(理查•班德勒)博士和John Grinder(约翰•格林德)教授于70年代创立的专门研究人类主观经验的学问，其精髓为“复制卓越” ......

信息分析师技能提升高级研修班 北京：2025年06月20日

费用为3800元人民币（含听课费、讲义费、资料费、考试费、证书工本费，及在线继续学习与资源支持，食宿统一安排费用自理）。申请《高级信息分析师》费用为4800元。报名办法：参加培训人员结合自身实际工作需要，统一填写报名登记表，经本单位推荐盖章后，在每次培训报名截止日期前将登记表传真到组织单位。参加认证的学员将报名登记表原......