银川售后服务培训

银川售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2025年06月05日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

智能时代的数字化审计 上海：2025年06月30日

• 借助案例，帮助学员了解大数据审计的环境特征和技术要素• 帮助学员熟悉开展智能审计需要的基础知识和工具方法• 帮助学员了解如何开展智能审计应用• 提高审计水平，更好的助力企业实现发展目标培训对象：• 内控审计部、内控合规部、风险管理部等部门的主管或资深员工•......

股权激励与合伙人机制 广州：2025年07月12日

董事长、总裁、总经理、决策层高管、首席执行官、等参与公司战略制定的高层领导课程大纲一、激励背景1、支撑企业成长的经营要素梳理2、利益机制的三大核心模板3、利益机制常见的三大难题二、顶层设计1、治理顶层设计2、资本顶层设计3、战略顶层设计三、激励需求1、梳理战略达成所需要的经营要素2、梳理战略达成所需要的系统能力四、激励......