银川售后服务培训

银川售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被盗，业主索赔案例：业主家中物品丢失索赔案......

企业IPO实务操作——财务篇 深圳：2026年07月30日

中国经济的快速发展，造就了大批快速增长的企业。同时，随着我国资本市场的迅猛发展，越来越多的中小企业将面临上市融资的历史机遇。但是，由于大多数企业缺乏经验丰富的资本运作人员，致使企业的上市之路走的漫长而艰辛。针对上市过程中最关键的环节之一——财务环节，我们开发了该课程，目的是帮助企业快速、全面了解......

工作生活平衡之道 ——情绪管理、压力舒解与中医养生 广州：2026年06月27日

企业各层级管理人员以及需要情绪管理的人士。课程大纲第一讲：情绪管理与压力舒解一、情绪管理七情（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）与五脏健康的关系1.喜悦：喜悦对身体的正面调节作用大喜对身体的伤害及避免2.愤怒愤怒对身体的伤害愤怒情绪的调节身体伤害的调节3.思忧思忧对身体的伤害思忧情绪的调节身体伤害的调节4.悲哀悲哀对身体的伤......