银川服务营销培训

银川服务营销培训公开课

基于客户导向的服务营销 重庆：2025年11月14日

企业收益：1、提高客户满意度与忠诚度，增加客户与企业的粘度，为企业增加效益；2、促进内部员工的沟通交流，减少员工之间的矛盾，提升工作效率。岗位收益：1、掌握「客户导向服务模式」技能，以服务促进销售；2、学会跨部门团队协作，提升工作效率，为客户解决问题；3、掌握透到通过表面期望洞悉客户内心真正需求的技能；4、理解客户期望......

服务营销—让销售额与满意度并 北京：2025年11月14日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2025年11月13日

营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员课程大纲模块一：让卓越的服务理念深入人心1．客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2．（SERVICE）的七大要素3．服务理念的认知4．四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的第一客户......

五大工具的整合应用（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA） 上海：2025年12月08日

<Advanced Product Quality Planning and control plan > 课程大纲（第2版）课程导入1.问题提出与小组组建2.培训目标及要求APQP基础知识1.质量从哪里来？2.APQP的本质3.APQP的关键问题4.APQP的成功法则5.项目开发主流程及关键节点第一阶段：......

EHS人员如何从优秀到卓越-EHS管理人员能力提升 上海：2025年11月13日

一、EHS经理人的角色认知1.什么是EHS ？2.从事EHS 管理，需要哪些能力要求？3.EHS 做什么?怎么做？4.如何提高EHS人获得所需的支持？5.出色的EHS = 团队合作二、EHS安全管理理论1. 戴明环PDCA与EHS2. 安全生产系统理论3. 马斯洛需要层次理论4. 事故致因理论5. 海因里希事故理论三、......