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服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年07月23日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

服务营销——让销售额与满意度并肩提高 北京:2017年07月27日

第一讲:从传统营销到服务营销服务与营销是销售的不同渠道从传统营销到服务营销的转变服务与销售中客户行为的特点理解经典的7Ps 服务营销组合第二讲:服务营销中的客户价值从服务价值链到服务利润链服务价值与产品价值的组合用服务创造差异化客户价值优质服务降低客户成本付出第三讲:服务营销中的销售模式销售漏斗匹配的服务策略客户生命周......

互联网金融变革——移动互联时代的金融服务营销之道 北京:2017年07月28日

上篇:互联网金融的创新与变革一、互联网金融的演进发展●互联网金融的演进:渠道应用到小微金融●移动互联网的冲击:开放挑战与融合机遇●互联网金融的特点与比较优势●互联网金融对传统金融的本质影响●金融机构面临的互联网化挑战二、互联网金融商业模式变革●互联网金融的商业模式创新●变革之一:支付与结算●变革之二:信用与风险●变革之......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年08月11日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

物流与货代管理实务 深圳:2017年07月21日

理解物流的概念、起源、在经济发展与企业管理中的重要性,理解企业物流系统构建的基本原则与选址战略;理解企业物流网络的设计及优化、运输与配送管理的基本原理;了解企业供应物流、生产物流与销售物流基本内容、相对性及三者的关系;理解仓储物流规划,仓储管理、仓库盘点及如何做好5S,如何处理物流仓储的安全问题;了解物流仓储现场基本操......

理事&执行—成功的项目管理 北京:2017年09月15日

第一天第一章 项目管理框架与环境-什么工作可以应用项目管理的方法?-项目经理的职能和责任是什么呢?-管理与业务工作的关系与-在不同的组织中分1.1概念管理学应用的常设条件什么是项目项目管理的哲学、策略什么是项目管理,学习线索1.2项目的管理环境项目生命期:阶段划分的正确方法项目的主要干系人及职责:项目经理的......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...