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服务营销与服务利润价值链培训 北京:2018年04月21日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2018年04月21日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 北京:2018年07月07日

第一单元 快速开发高端客户1、选择比努力重要2、市场细分的价值3、有效目标客户甄选标准4、快速开发高端客户的14种方法第二单元 高端客户需求分析、挖掘与引导1、准确把握高端客户需求的价值2、高端客户需求分析技巧3、高端客户需求挖掘技巧4、高端客户需求引导技巧第五单元 营销沟通双赢谈判1、营销的核心就是沟通2、有效沟通的......

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2018年07月13日

1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,根据企业培训实战经验开发了此课程,受到学员好评。2、采用体验式教学方法,清新互动,生动活泼。3、运用情景演练进行现场训练提升,寓教于乐,寓教于景,方法技巧易于学以致用。课程对象:客户服务人员、销售人员、及服务销售管理人员课程大纲 :破冰-学习的心态1,职业人......

ISO9000质量管理体系国家注册审核员(外审员)培训班 广州:2018年05月16日

随着我国加入世贸组织以及社会主义市场经济的不断发展,企业为提高自身管理水平和市场竞争能力而纷纷寻求质量管理体系的认证,认证事业有着广阔的发展前景,各类认证审核人员将是21世纪极具增值潜力的人才。为适应组织管理及质量保证工作的需要,推动2008新版ISO9000族标准在组织的贯彻与实施,指导组织建立和实施符合ISO900......

基于价值创造的双赢商务谈判技巧 深圳:2018年04月21日

热身游戏:现场竞标(启示:谈判结构的设计)模块1 谈判概论1.1.谈判的位置:谈判对公司利润的杠杆作用1.2.什么是谈判?实战案例:TTI清洗机管架停供涨价风波的化解1.3.如何谈判?谈判的道、场、局、势、术1.4.谈判的四个特征实战案例:华为VS某国副总统的商务谈判1.5 博弈论与谈判模型应用:囚徒困境与采购模块2 ......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...