银川服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

银川服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

银川服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京:2017年10月13日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

五星级优质客户服务技巧 北京:2017年10月14日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务方面的竞争将直接决定着企业市场运营的成败。客户服务是一种机制,一种文化,一个体系,一种能够提供强大的持续销售力的有效手段。客户服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题,所以,我们有必要扩充一下我们对于很多基本概念的认知范围:客户、客户服务、建立成功的服务策略、以及如何......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年11月11日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

客户服务技巧 苏州:2017年09月29日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

MRO备品备件采购与管理-何老师 深圳:2017年10月16日

越来越多的企业在中国投资设厂,设备采购已经成为一个不仅需要专业知识,更需要商务知识的专项工作。设备采购涉及到的金额巨大,牵涉到总成本的核算,设备生命周期,备件及后期服务等内容,是企业需要重点管控的部分。但设备类采购短期内重复购买可能性极低,购买经验也很难在短时间积累起来。怎样改善这样的状况,减少可能发生的损失呢?在采购......

赢得信任的沟通技术 上海:2017年09月20日

第一天 9:00-12:00开场:破冰和学习团队组建一、 识别人并且理解人1 认识不同人的沟通风格及其具体表现;2 认识不同人在与人沟通时的不同需要;3 理解你和你的沟通困难对象(Mr. X)产生障碍的原因4 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法;5 掌握与不同对象沟通的要领。学习360°问卷报告:你的特点和......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...