银川服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

银川服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

银川服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 北京:2018年02月03日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

从满意到忠诚的优质服务技巧提升训练 北京:2018年02月09日

课程采用了理论讲解、案例分析、讲师点评、分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式,使学员在积极参与投入的氛围内最大限度的提升培训效果。课程大纲第一讲:从满意到忠诚的服务意识1、从服务工作中的常见问题谈起2、优质服务的三个阶梯3、让客户满意的两个维度4、服务一定要从满意走向忠诚5、客户体验服务的五个最核心方面6、财务报......

卓越的客户服务技巧实战训练 北京:2018年04月12日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

采购价格分析与成本控制培训班 上海:2018年01月22日

第一部分 采购价格的全面认识1 认识到什么是总成本2 知晓影响总成本的因素有哪些主题:采购的总成本1 注意总成本的人认识“年降”的压力与质量博弈可替代物料成本控制要从研发抓起2 采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助3 数据的作用第二部分:采购价格模版设置1 学会制作采购价格的模版2 ......

新任经理管理魔方 上海:2018年03月15日

以知识工作者为管理对象的新任主管或经理,上任本岗位时间两年以下 在新任阶段没有打好基础的现任主管经理 可以是内部提拔、可以是外部招聘、内部平行调动,也可以是企业新形成的部门的Leader课程大纲:第一天 9:00-12:00导入1 破冰、学习规则建立2 研讨新任经理面临的挑战3 策略先于技能;实践重于理论教学目标:&O......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...