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中高层管理技能提升高级培训班 银川:2017年01月18日

通过对近3000家企业调研发现,很多中高层都面临的问题——●付出大量的努力却看不到管理回报?●管理应该做什么,不应该做什么?●每天总是很忙,但却看不到效率提高?●明明知道团队出现了问题,为何总是找不到根源?●作为管理者,如何才能带领团队达成目标?●怎样才能教练下属不断进步?●如何了解自己、认知他......

军令如山-高效执行力 兰州:2016年12月27日

企业全体人员课程大纲:第一单元 执行力的心态和信念一、问题的终结者A、称职的需要:B、负责任而不是抱怨和推卸:有担当C、压事而不是挑事:二、承诺誓死完成:决心三、坚决服从,找方法不找借口1、支持团队的决策2、坚决服从上级的命令心理根源挖掘:找借口是因为你不愿意四、坚持原则案例与情景演练:A、地铁上三个吵闹的小孩B、警察......

中高层管理技能提升高级培训班 西安:2017年01月16日

各企业高管、各企业部门主管、中层经理等各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、销售部等部门相关人员参加。资格认证:认证证书(如需办理证书费用为800元/人)经培训通过考试合格后颁发人力资源和社会保障部《培训证书》(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和......

中层干部进修班—核心管理者技能训练高级培训班 西安:2017年03月02日

第1讲 一流的角色力目的:通过对(组织)管理的认知,强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义:目的与目标、经营资源、富有成果2、组织效能:四项原则与管理的基准3、角色力:期待、职责、义务、责任、角色定位4、管理者必备意识5、管理的核心与重点测试:我的管理水平第2讲 从自我管理做起目的:自身有热度,才能......

客户投诉处理技巧 上海:2016年12月10日

为了提升客户投诉处理的价值,掌握投诉处理技巧,我们特推出这门课程。课程特点运用投诉处理的零和原则、投诉管理职责、投诉处理流程九大步骤、投诉处理中的沟通技巧课程对象包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年01月14日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

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