银川职业沟通培训

银川职业沟通培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

跨部门沟通与部门协作 银川：2025年08月09日

1.掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；2.如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下；3.了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；4.培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。5.深刻了解团队的本质，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性。6.从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点......

部门经理（主管）沟通、协调与管理执行力提升实操 兰州：2025年09月11日

形成富有成效的领导风格，提升个人工作绩效；提高有效影响他人的能力；掌握指导、激励、培育下属的方法；学习如何使用领导力有效建立、传达企业远景并确定组织的发展方向。培训对象各企业总经理及主管企管办、办公室、劳资科、宣传部、财务部、人力资源部等部门主管/经理，主管生产副总经理、生产厂长、生产副厂长、供应厂长、生产经理、生产总......

360度团队沟通与影响 兰州：2025年10月18日

面对下属沟通时，在绩效沟通、目标趋同、教练辅导等多个情境下，如何有效地进行?面对跨部门沟通时，在搭建沟通桥梁、高效协作、化解冲突等多个情境下，如何有效地进行？在沟通时，如何更有效地解读当事人的情绪、行为状态，使沟通的进展掌握在自己手中呢？作为一名管理者，如何更好地提升自己的沟通能力与影响能力?课程简介1、用精准的案例来......

百炼成金——3P经验萃取© 上海：2025年08月25日

1 种思维模式：建立系统化的经验萃取知识体系，构建结构化的底层逻辑1 套流程方法：大量现场演练，掌握萃取核心技能和案例开发的流程方法1 套实用工具：获取十多种实用、操作性很强的工具和模板，课后可独立操作1 套立体应用：与实际工作场景相结合，能够根据不同业务场景进行成果的复制课程对象HR、培训管理人员、企业内训师、业务骨......

高效招聘甄选技巧 上海：2025年10月18日

第一章 岗位对人才的要求第二章 制定招聘计划(一)岗位人员需求分析1.年度各部门岗位人才需求调研2.编制年度人才需求计划表3.月度部门人才需求（增补）申请(二)制定人员招聘计划1.制定年度招聘计划2.制定具体招聘活动计划(三)简历筛选1.简历筛选程序2.简历筛选应注意问题案例分析：人事主管简历筛选第三章 面试技巧(一......