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转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2026年12月05日
因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至......
魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2026年12月11日
由于业务或者管理工作的需要，越来越多的企业领导者与管理者需要在众人的面前淡定自如的开展精彩的演讲与相关工作的安排，达到高效沟通的效果，那么在演讲过程中，很多企业管理者常常会有以下的困惑——如何演讲才能激发观众的兴趣？如何在演讲过程中把握好逻辑顺序、内容的衔接？如何在演讲过程中把握好肢体语言？针对......
跨部门沟通、协作与冲突处理 成都：2026年11月17日
各部门经理、主管、项目经理； 需要改善跨部门业务配合效率和效果的核心员工。课程内容一.导入：三共原则学习目标：1. 建立良好的学习氛围；2. 理解跨部门协作的互赖性；3. 应用体验开始思考如何破局授课环节：1. 共识、共享、共赢三原则1.1.逻辑：实践-反思-改善-行动1.2.活动总结与心得分享1.3.结论：由于信息与......
结构思考力-思考清晰、表达有力、工作高效【特价】 成都：2026年11月19日
对组织：员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象对个人：沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识......
跨部门沟通与协作—让沟通更顺畅 成都：2026年11月19日
当你成为一名管理者，你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍，都会挫伤你迈出第一步的信心。然而，除了这些客观存在，我们还可以关注什么？对了，反求诸己。通过调整自身思维方式、增加解决问题的能力，提升沟通的质量，获得信任与支持。其实，部门墙捅破了也不过是一张纸。本课程通过视频学习、案例讨论、角色扮演等教学方式，找到跨部......
转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年11月19日
把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......
高效商务谈判工作坊 成都：2026年11月20日
有采购谈判需求的人群，包括管理人员，采购人员，客服人员等课程提纲：模块一：什么是谈判，如何应对一场谈判1、确定条件什么是谈判？看美国大学教材的权威解释谈判成立的三个条件——卖水饺大姐为什么这做？如何发起一场谈判——酒桌和谈判桌的相同之处2、确定场景当你只有5分钟就要开始一......
沟通技巧培训内训课程
《竞争性商务谈判与高效提案》 主讲：喻老师
1、理论知识方面1、B2B的顾问式营销 2、 客户开发十大思维2、SPIN模式的运用 4、高端产品销售的FBAE法则5、谈判心理学谈判 6、中常用的工具 ①多因素评分法②谈判的解题模型 ③关键路径法7、客户的组织结构与流程解读2、能力技巧方面1、深入挖掘客户的潜在需求 2、如何搞定企业关键人3、增加客户重复购买率和转介......
《海外属地员工沟通及管理》 主讲：张老师
中国企业跨国经营时代的序幕已经开启：海外经营机构、海外工程、海外投资、跨国并购等纷纷涌现……从慕尼黑到班加罗尔，从迪拜、内罗毕到里约热内卢，越来越多的不同种族、宗教和工作背景的外籍员工纷纷加入中企的“海外军团”。据统计，截止2015年中国企业海外员工已经超过200万人......
班组长日常沟通力修炼 主讲：翟老师
在工作和生活中，沟通无处不在。沟通可以交流思想，达成共识；沟通可以减少误会，凝聚人心；沟通可以疏导情绪，化解对抗；沟通可以增进了解，改善关系；沟通可以排除阻力，赋能管理。然而，因为不重沟通，不懂沟通，不会沟通，让我们在工作中阻力重重。本课程的价值就是让我们理解沟通的本质，化解沟通的障碍，掌握沟通的艺术，真正让沟通变得简......
