西安沟通技巧培训

西安沟通技巧培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2026年12月05日

第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、大家都是平行部门，不配合怎么办？四、对其他部门......

魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2026年12月11日

1.战胜恐惧、提升自信、培养对商务演讲的兴趣2.把复杂内容用简单方式讲出，抓住观众注意力3.让汇报的内容逻辑清晰、重点突出、一击即中4.学习商务PPT的核心原则，让演讲和PPT相协调5.通过肢体语言和声音刻意训练，提升控场能力6.掌握商务汇报的思路、套路和能力，提升效率课程对象公司经理人和主管等课程大纲模块一：疏通认知......

影响力和说服力：用语言打动人心 成都：2026年11月10日

1. 重新理解说服* 理解说服的含义* 成功说服的魔力环2. 积极的倾听如何影响说服力* 通过倾听提升你的说服力* SAFI 模型挖掘需求* 积极倾听——驱动对方做出改变3. 论证——打造成功的提议* 如何通过结构良好的方案来增加成功率* 充分考虑环境和个人因素* 根据决......

商务演讲与公众表达技巧 成都：2026年11月12日

工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。此次为期两天的培训正是给大家提供机......

九型人格-职场高效沟通 成都：2026年11月12日

1、运用九型人格，认识或分析自我、他人2、了解九种性格的情绪反应模式和应对技巧3、明确九种的提升方向、激励方法4、掌握九种性格的优劣点，扬长避短课程对象：各职能部门经理/主管等课程大纲：绪言：沟通的关键要素——人1、高效沟通概述2、沟通的四大基本原则3、为什么要沟通4、沟通技巧是成功人士必备的三......

跨部门沟通、协作与冲突处理 成都：2026年11月17日

在当今快速变化的商业环境中，跨部门协作已成为企业成功的关键因素。有效的沟通和信任建立是实现团队协作和组织目标的基石。本课程旨在帮助参与者深入理解沟通的重要性，掌握建立信任、积极倾听、冲突解决和适应不同沟通风格的技巧，以提升跨部门合作的效率和效果。课程收益提升沟通技巧： 学习如何在工作中有效沟通，提高个人和团队的工作成果......

结构思考力-思考清晰、表达有力、工作高效【特价】 成都：2026年11月19日

结构思考力不但是一种思维和技能，更是一种“透过结构看世界”的生活态度，可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”，本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。通过课程，学员还将实......

沟通技巧培训内训课程

知彼解己——因人而异的职场沟通 主讲：李老师

在VUCA时代“人”的作用越来越明显，因此，在企业的经营中，以人为本的职场氛围越来越受到大家的欢迎和认可。人际关系培育靠的是沟通，可是面对沟通，您真的敢说自己得心应手吗？有没有过这样的问题？你有没有觉得跟某些人跟投缘，却对某些人怎么也看不顺眼你有没有感觉跟同事相处不融洽，跟领导沟通不顺畅你想不想......

人际技能训练 主讲：尹老师

互动式讲授、讨论游戏、自我测量课程大纲：（1）认识你自己a)人格面具b)本我与超我c)心智模式d)自我超越（2）了解他人a)识别人际错觉b)感悟对方情绪变化c)博弈（3）提高人际关系a)人的类型b)求同存异c)冲突处理的原则d)有效沟通技巧（4）个人成长与企业发展a) 个人与集体b)群体力学c)集体潜意识与组织文化d)......

心服务 馨语言 ——政务大厅服务质量提升沟通与表达实训版 主讲：颜老师

1.培训结束后，学员全职服务意识与服务理念得到提升；2.培训结束后，学员能够参掌握有效的倾听与沟通方式；3.培训结束后，学员能够积极应变客户投诉与危机应对。【课程对象】政务大厅工作人员【课程大纲】一、心服务——服务意识与服务理念提升1.游戏体验—服务意识的挖掘与培养2.服务他人及提升......

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