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转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日
第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......
跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2026年12月05日
企业各层管理人员、团队成员与部门员工课程大纲：第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、......
魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2026年12月11日
1.战胜恐惧、提升自信、培养对商务演讲的兴趣2.把复杂内容用简单方式讲出，抓住观众注意力3.让汇报的内容逻辑清晰、重点突出、一击即中4.学习商务PPT的核心原则，让演讲和PPT相协调5.通过肢体语言和声音刻意训练，提升控场能力6.掌握商务汇报的思路、套路和能力，提升效率课程对象公司经理人和主管等课程大纲模块一：疏通认知......
影响力和说服力：用语言打动人心 成都：2026年11月10日
1. 重新理解说服* 理解说服的含义* 成功说服的魔力环2. 积极的倾听如何影响说服力* 通过倾听提升你的说服力* SAFI 模型挖掘需求* 积极倾听——驱动对方做出改变3. 论证——打造成功的提议* 如何通过结构良好的方案来增加成功率* 充分考虑环境和个人因素* 根据决......
商务演讲与公众表达技巧 成都：2026年11月12日
1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲结构* 个人形象的职业化（仪表、问候、称呼）* 演讲中的非语言沟通部分（运用声音、肢体语言和目光）* 演讲中的非语言沟通3大准则......
九型人格-职场高效沟通 成都：2026年11月12日
各职能部门经理/主管等课程大纲：绪言：沟通的关键要素——人1、高效沟通概述2、沟通的四大基本原则3、为什么要沟通4、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一5、管理者沟通角色扮演6、团队中的人7、不同的人会有不同的沟通习惯8、不同的人会采用不同的沟通方式9、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的......
跨部门沟通、协作与冲突处理 成都：2026年11月17日
本课程适合所有需要提升跨部门沟通能力的职场人士，包括但不限于中高层管理人员、项目经理、团队领导以及任何希望改善团队协作和沟通效率的专业人士。课程内容一.建立关系与信任1. 沟通的重要性：探讨沟通在工作中的角色和目的。2. Johari 沟通之窗：介绍沟通的四个象限，理解信息共享的价值。3. 三脑合一理论：探讨大脑如何影......
结构思考力-思考清晰、表达有力、工作高效【特价】 成都：2026年11月19日
对组织：员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象对个人：沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识......
沟通技巧培训内训课程
红言®-谈心谈话情景研讨沙盘教学 主讲：李老师
《谈心谈话》采用全情景沙盘教学，10个典型场景还原一个从党员到党支部组织委员最终成长为党支部书记，从执行到统筹安排的每一个关键节点面临的冲突和挑战。把党内重大关键节点需要的谈心谈话在情景中得到淋漓尽致的体现。课程基于建构主义的教学设计，关注学员情景带入和思想碰撞，讲师不讲大道理，跌宕起伏的课程情景，别具一格的角度还原，......
高效沟通汇报与职场应用文写作技能提升 主讲：万老师
企业中层和基层管理者【课程背景】没有要点、杂乱无章工作沟通，不管是书面的还是口头的，都同样缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式，诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等，都可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个......
表达演讲与呈现 主讲：师老师
曾经有调查显示，成人最担心的事情中，排名第一是死亡、排名第二是当众讲话。显然这说明宣讲技巧通常是需要提高的部分，相应的培训必不可少；随着企业竞争的同质化管理的精细化，对外而言，产品销售成败的决定性因素除了固有软硬件及相关的服务，如何更好地通过宣讲等手段展示产品变得越来越重要；对内而言，如何通过宣讲更好地展现想法、促进沟......
