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转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......
跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2026年12月05日
第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、大家都是平行部门，不配合怎么办？四、对其他部门......
魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2026年12月11日
模块一：疏通认知体系1.有效提升演讲能力的核心方法2.观众走神的原因分析3.有效克服紧张的公式和方法4.实战演讲视频分析分解模块二：霸占舞台之实战演讲1.2-3分钟主题演讲练习2.精准感知演讲时长3.暴露自身演讲提升空间4.同伴点评、自我分析模块三：准备汇报内容9法则1.钓鱼 法则2.报站 法则3.引导注意力 法则4.......
跨部门沟通、协作与冲突处理 成都：2026年11月17日
一.建立关系与信任1. 沟通的重要性：探讨沟通在工作中的角色和目的。2. Johari 沟通之窗：介绍沟通的四个象限，理解信息共享的价值。3. 三脑合一理论：探讨大脑如何影响沟通和认知。4. 建立信任的四大要素：学习建立信任的关键行为。5. 以信任为基础的沟通：理解如何通过沟通增强信任和完成任务。二.倾听并理解对方1.......
结构思考力-思考清晰、表达有力、工作高效【特价】 成都：2026年11月19日
结构思考力不但是一种思维和技能，更是一种“透过结构看世界”的生活态度，可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”，本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。通过课程，学员还将实......
跨部门沟通与协作—让沟通更顺畅 成都：2026年11月19日
组织内各部门管理者及骨干员工课程收益:挖掘跨部门沟通中常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题从自身出发，修炼跨部门沟通的素养课程大纲:第一模块：积极主动，重新明确沟通的作用1．沟通的位置沟通在胜任能力模型中的位置管理者的能力体现80%在于沟通管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟......
转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年11月19日
第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......
高效商务谈判工作坊 成都：2026年11月20日
在商务谈判当中，很多学员因为不熟悉谈判的底层逻辑就开始谈判，因此造成，要么自身吃亏，要么没有最大化收益的情况出现，比如：采购成本过高导致自身利益受损，或者产品销售价格过低，导致公司利润收到损失，再或者因为不会正确的进行商务谈判，同时担心和对方产生冲突，只知道退让，或者过于僵硬，在合同谈判中不知道应变，导致谈判出现僵局，......
沟通技巧培训内训课程
管理者的角色认知与高效沟通 主讲：蒋老师
我们在实践中发现，大批技术业务骨干走上管理岗位. 但其行为仍停留在技术原位. 缺乏对现代管理者角色全面认知. 缺少管理方法和管理技能. 形成企业管理的一大黑洞。新选拔上岗的管理者，乃至在某些管理岗位上任职多年的管理人员，普遍存在的问题是：管理者角色认知不够，没有承担管理的应有责任；业务能力优于管理能力、不能与上级进行高......
打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作 主讲：王老师
普林斯顿大学对10,000份企业人事档案进行了一项数据分析显示，职场人士的成功要素，75%是因为良好的人际沟通能力，而只有25%是因为他的专业能力及业务经验。高效职场沟通，不仅有益于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力，更有利于协同组织成员的步伐和行动，确保组织目标的顺利完成。由于企业内职责分工越来越细化，跨部......
销售沟通与异议处理 主讲：睿老师
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的销售沟通技巧对于企业成功至关重要。随着市场的不断发展和消费者需求的日益多样化，销售人员不仅需要掌握产品的知识，更需要具备卓越的沟通能力来建立良好的客户关系、理解客户需求并提供满意的解决方案。与此同时，面对客户的异议或疑虑时能够妥善应对，是提高成交率的关键因素之一。本课程《销售沟通与异议......
