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转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2025年11月15日
※理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活※更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性※理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能※加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通※沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力......
驻足思考®：瞬间整理思路，清晰有力表达 重庆：2025年11月20日
课程着重训练学员掌握：思考力：建立“清晰的表达，源于清晰的思考”认知和习惯，想清楚，才能说清楚说服力：训练学员掌握结构化的方式整理思路，组织素材，使表达更加清晰，有说服力理解力：掌握衔接技术，更有效地理解问题，回应问题，应对挑战结构力：运用标准表达格式，建立表达框架，有效提升沟通效果表现力：学习......
魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2025年11月21日
由于业务或者管理工作的需要，越来越多的企业领导者与管理者需要在众人的面前淡定自如的开展精彩的演讲与相关工作的安排，达到高效沟通的效果，那么在演讲过程中，很多企业管理者常常会有以下的困惑——如何演讲才能激发观众的兴趣？如何在演讲过程中把握好逻辑顺序、内容的衔接？如何在演讲过程中把握好肢体语言？针对......
基于DISC的职场高情商管理沟通 成都：2025年11月12日
1.能够发现和挖掘市场中的大客户，了解对大客户管理的核心，对大客户进行分级管理2.通过对行为风格的解读，通过知己和解彼，对大客户进行风格分析，学会风格调试，增强与大客户沟通的自信心，并掌握与不同风格大客户的沟通技巧3.明确大客户资源分配管理和建立长期稳定合作关系的大客户管理策略课程大纲：第一部分：医药行业现状解析 （全......
完美的PPT商务汇报——做与说俱佳 成都：2025年11月13日
企业职员、管理人员任何在工作中有演讲、演示需要的职业人员，如销售人员、产品人员、市场人员、管理人员、培训讲师等课程大纲1. 商务PPT的作用：为商业结果做贡献* 商务PPT的应用场景- 商务PPT的两种类型- 不同类型的PPT在角色、制作、运用方面的区别* 商务PPT：为商业结果做贡献2. 以结果为导向的* 以听众为中......
逻辑思考与结构化表达 成都：2025年11月13日
帮助学员了解结构化思维的特点与优势，工作中能够运用结构化思维进行思考、分析和表达，提升思考与表达的效率；帮助学员掌握结构化思维的原则与方法，能迅速厘清思路、明确方向，找到问题，理顺逻辑，让观点更突出，结构更清晰，提升思考和决策的价值；帮助学员掌握结构化的思维与表达技巧，做到重点突出、层次分明、条理清晰，让表达更准确，总......
向华为学习：跨部门沟通与协作 成都：2025年11月14日
一、积极主动，重新明确沟通的作用1、沟通的位置（1）沟通在胜任能力模型中的位置（2）管理者的能力体现80%在于沟通（3）管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升责任感的四项修炼（2）主动出击，不等不靠（3）勇担责任，与不负责的言谈举止划清界限（4）杜......
沟通技巧培训内训课程
结构沟通管理畅通 主讲：东方老师
在新冠疫情和世界经济式微的当下，企业生存艰难、竞争激烈。企业若想在激烈的竞争中占有一席之地，需要增强市场开拓能力和产品服务能力的同时，加强企业自身软实力的建设也必不可少，而企业内部的管理沟通是企业软实力的重要部分，尤其是从事具体执行和管理工作的中基层管理者，管理效率高低很大部分取决于沟通技能。有效的管理沟通能够使企业不......
拆掉部门墙-跨部门沟通与协作 主讲：莫老师
我们跨部门协作主要看关系，关系好了什么都好办，只是要维护那么多部门的关系太耗费精力了……低端客户流失是没办法的事，现在协调个市场方案这么难，我也只能顾大不顾小了……你知道，市县公司要和省公司申请个什么流程有多长，实在着急了只好搬出总经理协调，但总不能老这样吧，今后......
春风化雨——360度沟通 主讲：袁老师
组织中沟通不畅会导致各种问题频发，不仅降低工作效率，导致内外部矛盾与冲突、内部信息不通畅，难以达成共识，进而使员工难以准确理解和落地具体任务，从而导致后续执行不力、团队凝聚力下降、客户丢失等一系列问题。长期看，沟通不畅严重制约组织的创新能力、发展潜力，影响整体绩效和市场地位。具体分析，基层沟通不畅往往是“不......
