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客户关系管理训练 长沙：2026年02月05日
销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的专业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节，并阐释了做好客户关......
政企大客户的高层公关 济南：2026年04月16日
本课程适用于企业总经理、营销总监、销售经理、销售主管、中高级销售人员，也适用于企业其它致力于提升政府央企大客户营销能力的员工。课程大纲一、新常态下政府央企大客户营销的特点1.新常态下政府大客户营销的特点分析2.新常态下央企大客户营销的特点分析3.在反腐和去库存背景下高层公关7大困境4.政企大客户营销失败原因分析5.政企......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年02月05日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
打造客户忠诚的核心策略 北京：2026年02月05日
会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋？企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：Video EZY通过会员卡进行数据库营销不同行业如何选择合适的会员计划？连锁型商业企业会员计划的选择：独立会员计划 vs 联盟会员计划案例分析：乐购超市（TESCO）通......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日
销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年03月05日
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......
实现卓越客户管理的八大方略 北京：2026年03月27日
21世纪的管理是客户的管理！现代管理实践有两个重要的假设：一是技术和最终用户是一成不变的或是给定的；二是管理是组织内部的管理。近百年来，企业管理学正是基于这样的假设在工业化时代获得了高速的发展，而在进入网络信息时代，原先支撑现代管理学这些重要假设前提已经彻底改变。技术的变化，尤其是信息技术和网络技术的变化已经从根本上改......
大客户营销与客户关系管理策略 北京：2026年03月27日
第一单元 解读营销是业绩提升关键（一）不同企业形态的营销理解案例：苹果公司与银行业（二）营销是企业最重要的工作案例：阿里巴巴与华为第二单元 经济转型中的新营销变革（一）市场低迷与新营销变革案例：经济发达地区的营销模式分析（二）信息化技术与新营销变革案例：如何成为时代的企业？第三单元 单元 营销策划与销售业绩提升（一）将......
客户关系管理培训内训课程
竞争致胜杀手锏——客户关系管理 主讲：黄老师
企业中高层管理人员、服务运营部、运营管理部、人力资源部、渠道管理部等课程方式老师理论+案例研讨+互动体验+分享交流课程大纲基石篇：理解互联网时代下的客户关系管理第一讲：互联网时代客户关系变得更为重要一、用户主权时代已经到来1. 竞争无底线客户流失严重2. 新生态商业模式层出不穷3. 企业昨天不重视客户今天让你高攀不起4......
政企大客户关系营销管理 主讲：怀老师
理解并掌握品牌营销面临的环境、趋势和客观发展规律理解并掌握数字经济的本质和发展趋势学习并能够实际应用品牌营销战略的核心、体系架构与落地实践模型了解数智化品牌营销传播帮助企业业务创新的思考逻辑掌握品牌营销新趋势下的品牌营销创新工具【课程特色】课堂氛围好：幽默诙谐，张弛有度，旁征博引，善于理论与实际相结合，最大化启发学员思......
大客户拜访关键场景的设计与执行 主讲：尚老师
内容有深度：对很多耳熟能详的内容与方法，有更深入的解读，提升销售认知观点有冲击：课程中的观点贴合实际、一针见血，触动原有认知，引发销售思考方法实用：受益于讲师20年销售经验，课程讲授的方法和技巧简单实用案例精彩：课程结合很多讲师亲历的过程曲折的实际案例，引人入胜，发人深省覆盖所有难点：课程涵盖销售在拜访中的主要难点，全......
