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西安跨部门沟通培训公开课

非权威影响力——跨部门沟通 北京:2017年03月03日

引言:打破组织的壁垒,实现跨部门沟通,是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通的首要因素当然是:企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上,考虑公司全局的利益,从而乐于配合);其次是:组织的业务流程(流程是否科学合理)。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。如果前面两个方面相对完善,是否就能实现组织间无障碍的......

财务影响力与跨部门沟通技巧 北京:2017年04月12日

财务团队在企业中总给业务部门留下“难沟通、难合作、效率低”的印象,职能部门认为财务的工作只是做预算、报销和发工资而跟自己的工作没有直接的关系,同时财务人员因为会计原则和内控体系增设的必要流程在其他同事看来却是繁琐的走形式…为了扭转这种印象则需要加强财务团队的影响力建设,促进企业内部......

培训—跨部门沟通与团队协作 南京:2017年04月10日

成功完成本课程,您将能够:掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系;分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方......

跨部门沟通与管理 广州:2017年02月25日

一、积极主动,重新明确沟通的作用1、沟通的位置■ 沟通在胜任能力模型中的位置■ 管理者的能力体现80%在于沟通■ 管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者■ 提升责任感的四项修炼■ 主动出击,不等不靠■ 勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限■ 杜绝抱怨,从力所......

多渠道时代的客户中心运营与创新 北京:2017年02月03日

1 客户中心业务定位与规划•客户中心在服务组织中的使命与定位•客户中心的发展规划与运营模式转型•客户服务策略的选择•客户满意与客户忠诚2 社会化媒体上的客户服务•认识社会化媒体的传播形态与特征•社会化媒体对客户服务产生的深远影响•客户中心应对社会化媒......

80、90后生产线员工的管理训练 上海:2017年02月11日

通过学习本课程,您将:1.理解80、90后员工的世界,掌握现代员工的心理特点,把握自身面对80、90后员工的管理角色2.理解80、90后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走向成熟3.掌握与新时代员工的沟通技巧4.掌握员工激励技巧,帮助80、90后员工重塑责任心,激发员工内在动力5.能使一线主管......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...