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呼叫中心高效能管理者的七个习惯 西安:2018年07月27日

呼叫中心是人员相对密集的地方,优秀的呼叫中心必然有一批优秀\高效的管理者和一批优秀\高效的员工,这样的团队才可以达成指标,完成任务,提升客户体验,从而帮助企业完成可持续的发展.而呼叫中心里优秀\高效的管理者或是员工必然各有所长,但他们除了拥有过人的管理和工作能力外,也有一些共性的习惯,而这些习惯的养成,是使他们能够成为......

国学中的管理智慧与领导力提升高级研修班-管理者核心价值修炼之道 西安:2018年08月05日

名师点睛,解难化困:通过国学大师与领导力专家共同解读中国企业管理者必备领导力素质,启发思考,达到善思、善行的至高境界;以易启智,透视商道:藉由国学经典的人文精神与管理智慧,透视现代商业真理,解读中国文化背景下的为政经商之道;讲练结合,融会贯通:从“领导风格测试”中了解领导行为,从“情......

影响力与双赢领导力 西安:2018年08月10日

第一模块:影响员工绩效中的领导责任1.课前问卷:领导者自我分析2.管理三角:管理者、下属和绩效的三者关系?3.期望的行为与不期望的行为4.管理者通过影响下属达成绩效5.员工的行为改变有时不会自发产生需要影响6.影响下属是一种能力,也是一种责任7.你可以提升员工的能量流-一种工作满足感的视角互动分析:最需要满足的一个需求......

海尔文化与海尔管理模式高级培训班 西安:2018年08月14日

专一的培训方案----专门针对单位需求设计研修班的培训课程,成立项目团队。开放的学术氛围----学科领域领军人物、相关部委的高级官员、实战专家等为领导干部讲授课程灵活的教学形式----聆听讲授、现场交流、实战演练、参观调研、课后咨询等,可因授课内容和需求恰当安排。课程对象各企事业单位董事长、总经理、董事、副总、总监等高......

企业财税人员必备的100个涉税问题_案例详解 上海:2018年09月05日

一、2018年最新税法政策解读二、企业税务风险问题认识1. 金税三期对企业有何影响?2. 有什么政府部门有信息互换?3. 什么是金融机构信息自动交换(AEOI / CRS)?4. 哪些以前税局不知道的境外信息会通过税收情报交换和金融机信息自动交换到中国?5. 老板在境外有银行户口,也在香港买了房子。AEOI(金融机构信......

提升企业部门经理/主管的报表统计分析能力 上海:2018年08月25日

1.能用各种图表将基础数据转换成“一目了然”的情报2.能应用柏拉图挖掘问题的核心3.能利用相关图厘清要素间似是而非的关系4.通过直方图、控制图等统计分析工具,发现生产规律,及早预防问题发生5.用办公软件轻松实现报表分析6.能利用卡方分布表/T分布表/F分布表等对工程改善效果进行检定评价培训对象:......

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