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呼叫中心高效能管理者的七个习惯 西安:2017年07月07日

高效能=能力+习惯所谓能力就是操控的本事,一个优秀的经理人面对一盘棋局,一堆资源,一些条件,一线机会或一场竞争,他基本上可以操控的了,利用那些资源和条件,抓紧稍纵即逝的商机,展开一场搏杀。观察力:你发现了哪些机会?思考力:你自己拥有什么条件和优势。决策力:打算从哪里切入。谈判力:你可以有几种战术。执行力:最后是否可以落......

国学中的管理智慧与领导力提升高级研修班-管理者核心价值修炼之道 西安:2017年07月16日

模块一:为何学国学:价值理念和基本精神1.了解传统文化2.古为今用模块二:如何学国学:决策及管理智慧1.《周易》的性质2.《周易》的发生与中国文化的内在结构3.《周易》的内容、体例4.《周易》的思维方式5.《周易》的自然哲学观6.《周易》的人生哲学观7.《周易》的理想社会模块三:如何用国学:方法与最高境界1.象数思维的......

影响力与双赢领导力 西安:2017年07月21日

企业中高层管理人员课程收益:理解影响力来源,提高自身的影响力学会不同工作状况下高效领导的方法学会分析不同管理风格与下属行为风格的匹配知晓提高情商有助于全方位提升领导力帮助如何在日理万机的状况中能够应对自如课程大纲:本课程内容丰富,通过理论模型讲解、测试、评估、案例分析等多种教学方法,学习以下内容:第一模块:组织的结构&......

企业人才梯队建设——主管(储备干部、骨干员工)管理技巧与职业化提升训练营 西安:2017年08月17日

企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。一个企业经过多年的发展,市场已经开始有了较好的口碑,产品也得到了客户的认可,正感觉可以大力扩张和发展的时候,却发现没有现成的人才可以使用。于是只能匆忙的启动外部招聘的工作。不说外部招聘本身就挺艰难,即使招聘到合适的人才,也有一个适应和融合的过程,这个过程将会耗掉大......

企业法律风险控制与税务筹划培训 上海:2017年07月21日

直击企业运营过程中亟待解决的五大法律问题,包括股东权益纠纷、税务筹划、融资渠道、应收账款与知识产权管理,提醒企业重视、控制法律风险,充分运用国家各项税收优惠政策,进行合法地税收筹划。即达到“控制法律风险,创造经济价值”的目标。课程对象:企业总经理、财务总监/经理、财务主管及财务相关人员课程大纲:......

360°客户关系管理 上海:2017年07月22日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者课程大纲:全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2)客户对于企业的价值及分类3)企业对于......

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