西安全面质量管理培训

西安全面质量管理培训公开课

TQM-全面质量管理培训课程 重庆：2017年08月18日

从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面质量管理的发展经历了以下四个阶段：◆日本从美国引入全面质量管理1950年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。当时，全......

质量工具与全面质量管理 成都：2017年08月28日

质量管理作为企业管理的必要核心，其理论框架、体系构成、工具方法都对企业的具体运营有重要意义。本课程以七大质量工具为核心和基础，帮助学员了解和掌握其概念及基础应用；进一步拓展至质量管理的四大支柱，系统性了解质量管理的框架内容和思想方法；最后提升至全面质量管理的视角，来建立进一步的质量概念。在掌握基础的质量工具和方法的基础......

TQM全面质量管理实务 武汉：2017年09月15日

管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。课程大纲：第一单元 全面质量管理概述1．优秀企业家的质量名言及解读2．海尔和三星的质量管理案例3．质量的定义4．如何提升顾客满意度的研讨5．质量KANO模型6．质量管理发展史7．全面质......

质量零缺陷与TQM全面质量管理-用高质量赢得高价格 武汉：2017年10月13日

质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。课程大纲第一部分：TQM体系与质量意识1．质量的发展和TQM形成的历史代表人物和主要思想2．现场质量问题面面观3．1%的品质水准代表什么？为何99%是不够的高质量与低成本的联系4．数据驱动和决策的......

客户投诉处理技巧 上海：2017年08月26日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户，结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情（绪）商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

新法下企业人力资源管理热点问题解析与管理实务操作 深圳：2017年09月21日

第一部分：社会保险疑难问题实务操作与工伤案例解析、1、《社会保险法》关于社会保险费征缴、社会保险基金的规定；社会保险经办、社会保险监督的规定；法律责任的规定重点解读；2、员工个人跨地区就业的，保险关系如何转移？是否能五大社保同时转移；3、外来务工人员仅缴纳工伤和医疗保险是否合法？4、如何理解视同缴费年限？职工被判刑、劳......