西安流程设计培训

西安流程设计培训公开课

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2018年07月17日

1. 分享业界公司（华为、IBM等世界级企业）在流程管理方面的成功经验和最佳实践；2. 加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用；3. 通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程体系架构设计的方法；4. 掌握流程设计与优化的方法和工具，为企业今后各业务流程的梳理和优化打下......

产品开发流程设计与运作 北京：2018年07月27日

本课程基于IPD管理思想，注重理论与实践相结合，在总结业界最佳实践及汉捷咨询的成功经验基础上，系统阐述产品研发流程体系，尤其是产品开发流程的具体设计方法、操作实践，并通过案例讨论和模板演示讲解，培训学员的产品开发管理实际运作能力，使学员更具体更透彻地理解研发体系，解决产品开发过程中常见的主要问题及困惑，并有效地应用到工......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2018年08月10日

一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功4）管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务，用对标提升绩效2.流程建设的急迫性1）企业成长转型的挑战2）......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2018年08月11日

呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心......

产品需求分析与需求管理 上海：2018年07月20日

1、 序言、课程和基本概念介绍（1.5小时）本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容和学习目标。1.1 通过开场白让课程的参与者相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础。1.2 本课程和其它课程之间的关系：产品规划、新产品开发流程、产品平台和技术管理等。1.3 本课程的学习目标。1.4 企业经营和需求管......

营销策略与战略升级 深圳：2018年07月14日

政企客户经理，商业客户经理，中小客户经理，聚类市场客户经理等课程大纲一、 互联网时代的变革与市场营销人员的变革1、【图片导入】：3G,4G营销市场场景，影射市场变化2、【图表解析】：竞争格局变化1) 【价值链条】：关系营销与产品营销的新价值链条【链条延伸】：共同体构建(让用户参与)：招商地产的用户作主，优惠给予。【链条......