西安流程设计培训

西安流程设计培训公开课

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2017年06月27日

1. 分享业界公司（华为、IBM等世界级企业）在流程管理方面的成功经验和最佳实践；2. 加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用；3. 通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程体系架构设计的方法；4. 掌握流程设计与优化的方法和工具，为企业今后各业务流程的梳理和优化打下......

产品开发流程设计与运作 北京：2017年07月07日

学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架，熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付，掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义，掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2017年07月21日

依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2017年07月22日

明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习，了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理，以及如何管理知识库的技巧，成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......

服务营销品质与效率提升 深圳：2017年07月20日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题——伴随web2.0时代的到来和产品/营销方案复杂程度增加，销售、服务代表的意识、技巧、协......

企业战略及全面运营沙盘 上海：2017年08月23日

需要领导不同利益相关者，以完成变革的人士，例如组织管理层、项目领导人课程大纲：模块一第1年，实习年，大家开工啦！团队建设，成立6家新企业，设置4个分市场，3种产品的模拟系统。组建领导班子，包括总经理、财务总监、营销总监、生产厂长、运营总监、情报经理和学习委员等职位，角色扮演，换位思考。了解企业现状优劣势，分析面临的挑战......