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《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2017年07月21日
一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功4）管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务，用对标提升绩效2.流程建设的急迫性1）企业成长转型的挑战2）......
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2017年07月22日
呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心......
产品开发流程设计与运作 深圳：2017年08月11日
1.案例分析1.1.讨论：产品开发流程存在的问题与困惑2.产品研发管理概述2.1.IPD研发管理体系框架和思想2.2.研发与营销、供应链及其他职能体系的关系2.3.流程管理与产品开发的关系2.4.产品开发流程与研发项目管理的关系2.5.新产品开发成功与失败因素分析3.跨部门产品开发团队3.1.产品开发需要跨部门团队运作......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 深圳：2017年10月13日
依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请......
提升设备综合效率OEE实战 北京：2017年10月13日
生产副总经理、生产总监、精益/IE部经理、生产制造经理、设备/工程部经理、TPM推进领导小组成员、IE主管、生产计划统计、设备维修主管及工程师、其他中层管理人员和设备相关工程技术人员。课程大纲1、设备管理基本概念设备的定义设备管理的基本概念设备在企业生产中的地位2、设备综合效率的计算设备效率损失的现象各类浪费全谱图生产......
MTP-中层管理者管理技能提升 广州：2017年09月01日
中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。课程大纲：第一部分 中高层管理者的角色认知一、管理者在组织中的地位1、企业中层的作用定位“您”的目标与角色对上扛得住对中拢得住对下罩得住2、目前企业中层存在的问题剖析监督力不足指导力欠缺3、企业中层的扶植企业职业经理人的教育与培养职业素养的修炼4、案......