西安抱怨处理培训

西安抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年07月15日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年07月15日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2025年08月23日

在产品同质化、产能过剩化、利润微薄化的当下，企业如何保持竞争的优势？客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，以客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展。有的企业是让客户满意，有的企业是让客户感动，而有的企业是让客户既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年06月10日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

步步为赢-闭环销售技能提升训练 北京：2025年06月21日

亮点 1：数以千计的实战案例，使学员身临其境，体验鲜活的商战场景。亮点 2：入木三分的技能讲解，理论联系实际，逻辑清晰明了，方法实用见效。亮点 3：体贴入微的增值服务，大幅度提高落地效果和整体收益。亮点 4：资历深厚的主讲老师，近 20 年企业实践、900 多场培训、华为特聘培训师课程设计的理论依据闭环销售：以成果为导......

房地产全成本沙盘模拟演练-工程成本策划、设计、控制、耦合管理思路、方法及实操 北京：2025年06月20日

1、房地产公司中高层管理人员（董事长、总经理、成本总监、总工程师、部门经理）。2、房地产公司成本管理人员（成本部、造价部、合同部）等。3、分管领导：成本（造价）经理、主管、造价工程师等。课程大纲第一部分：方案设计与项目策划阶段，如何让项目利润最大化一、房地产成本发展的三个阶段、四个重点1、GSC供应链模式的差异2、容积......